برای فروشنده شدن در دیجیکالا، باید ابتدا وارد مرکز فروشندگان دیجیکالا شوید. در صفحه ثبتنام، اطلاعات موردنیاز شامل نوع شخصیت (حقیقی یا حقوقی)، شماره ملی، شماره تماس، و ایمیل خود را وارد کنید. پس از تکمیل فرم، کدی برای تأیید ارسال میشود. پس از تأیید شماره تماس، باید مدارک خواستهشده شامل کارت ملی یا روزنامه رسمی شرکت، اطلاعات بانکی و اسناد مرتبط با مالکیت کالا را بارگذاری کنید.
مدارک موردنیاز بسته به اینکه فروشنده حقیقی یا حقوقی هستید متفاوت است.
برای افراد حقیقی: تصویر کارت ملی، شناسنامه، شماره شبا و شماره موبایل.
برای افراد حقوقی: اساسنامه شرکت، روزنامه رسمی ثبت شرکت، کارت ملی مدیرعامل، و شماره حساب شرکت.
همچنین باید اطلاعات دقیق کالاها، برندها، و نحوه تأمین آن‌ها را نیز ارائه دهید.
بله، افراد حقیقی میتوانند به عنوان فروشنده ثبتنام کنند. در این صورت، نیازی به ارائه مدارک شرکتی نیست. ثبتنام افراد حقیقی گزینه مناسبی برای کسانی است که قصد دارند بدون نیاز به ایجاد شرکت، کالاهای خود را در دیجیکالا به فروش برسانند.
ابتدا باید وارد پنل فروشندگان دیجیکالا شوید و به منوی مدیریت کالا بروید و در بخش درج کالا، اطلاعات موردنیاز کالا شامل عنوان، دستهبندی، مشخصات فنی، تصاویر باکیفیت و توضیحات کامل را وارد کنید. برای سهولت کار، میتوانید از قالبهای آماده اکسل استفاده کنید. این کالاها پس از تأیید در سایت نمایش داده میشوند.
قیمت مرجع به عنوان قیمتی تعیین میشود که میانگین بازار را برای یک کالا نشان میدهد. فروشندگان باید قیمتهای خود را در محدوده مجاز تعیین کنند تا از رقابت ناعادلانه یا قیمتگذاری گران جلوگیری شود. عدم رعایت این قانون میتواند منجر به هشدار یا حذف کالا شود.
ابزارهای پنل فروشندگان گزارشهای جامعی از فروش، نرخ بازگشت کالا، و کیفیت عملکرد ارائه میدهند. میتوانید نمودارهای زمانی، تعداد فروش، و دلایل مرجوعی را بررسی کنید. این اطلاعات به بهبود عملکرد و تصمیمگیری بهتر کمک میکنند.
فروشنده در صورتی که دسترسی به ویژگی «ارسال فروشنده» را داشته باشد، میتواند کالا را مستقیماً برای مشتری ارسال کند (ارسال توسط فروشنده) و در حالت عادی میتواند کالا را به انبار دیجیکالا تحویل دهد (ارسال توسط دیجیکالا).
ارسال به انبار نیازمند بسته‌بندی صحیح و نصب لیبل است. دیجیکالا خدمات لجستیکی را برای تحویل سریع‌تر ارائه میدهد.
فروشندگان باید سفارشها را طبق بازه زمانی تعیینشده (تاریخ تعهد تحویل) در پنل ارسال کنند. معمولاً زمان تحویل کالاها بسته به منطقه جغرافیایی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت است. تأخیر در ارسال منجر به کاهش امتیاز فروشنده میشود.
کالاهای مرجوعی از طریق درخواست بازگشت در پنل قابل بازیابی هستند. فروشنده میتواند دلایل مرجوعی مانند کیفیت، بسته‌بندی، یا مشکلات دیگر را بررسی کرده و برای بهبود فرآیند اقدام کند.
فروش کالاهایی مانند محصولات غیرقانونی، کالاهای تقلبی یا غیراصل، کالاهای مستعمل (بدون ذکر وضعیت دقیق)، و اقلامی که با قوانین ایران یا دیجیکالا مغایرت دارند، ممنوع است. فروشندگان باید قبل از ثبت کالا، لیست کالاهای ممنوعه را بررسی کنند.
در صورت ادعای خریدار مبنی بر دریافت کالای تقلبی یا غیراصل، فروشنده باید با ارائه مستندات (مانند فاکتور تأمین‌کننده معتبر، بسته‌بندی محصول و تصاویر) ادعای خود را ثابت کند. در صورتی که کالا واقعاً تقلبی باشد، ممکن است همکاری با فروشنده به حالت تعلیق درآید.
دیجیکالا اطلاعات مربوط به به‌روزرسانی قوانین و مقررات را از طریق پنل فروشندگان یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌کند. همچنین فروشندگان باید مرتباً بخش قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنند.
برای شرکت در کمپین‌ها باید از طریق پنل فروشندگان، منوی بازاریابی و تبلیغات، زیرمنوی «شرکت در پروموشن جدید» را انتخاب کنید. در این بخش، میتوانید لیست کمپین‌های فعال را مشاهده کرده و کالاهای خود را ثبت کنید. شرایط تخفیف و تعداد موجودی کالاها باید با قوانین کمپین مطابقت داشته باشد.
فروشندگان میتوانند از طریق پنل فروشندگان و گزینه تخفیف گذاری، قیمت کالاهای خود را کاهش دهند. این ابزار به فروش بیشتر و جلب توجه مشتریان کمک می‌کند. تخفیف‌ها میتوانند به صورت درصدی یا ریالی تنظیم شوند.
خیر، شرکت در کمپین‌های دیجیکالا اختیاری است. با این حال، حضور در کمپین‌ها میتواند منجر به افزایش فروش و دیده‌شدن بیشتر کالاها شود.
در پنل فروشندگان، بخش «گزارشات مالی» امکان مشاهده تسویه‌حساب‌ها، جزئیات فروش، و کسورات مربوط به هر سفارش را فراهم می‌کند. این گزارش‌ها به صورت ماهانه به‌روزرسانی میشوند.
تسویه‌حساب‌ها به صورت دوره‌ای انجام میشوند. مبلغ فروش پس از کسر هزینه‌های مربوط به کمیسیون، مرجوعی‌ها، پردازش و بسته‌بندی، انبارداری، جریمه‌ها و سایر هزینه‌های احتمالی به حساب فروشنده واریز میشود.
فروشندگان میتوانند از طریق تیکت‌گذاری در پنل فروشندگان یا تماس با پشتیبانی دیجیکالا، مشکل خود را گزارش دهند. تیم پشتیبانی به سرعت مشکلات فنی یا عملیاتی را پیگیری می‌کند.
