در ادامه برخی از بزرگترین عواملی که باعث تاخیر در ارسال سفارش می‌شوند را با هم بررسی می‌کنیم و راهکارهای پیشگیری از آن را ارائه می‌دهیم: 

• ناموجود بودن کالا و مشکل در تامین آن:

برای پیشگیری از این مشکل به صورت مرتب از  به‌روز بودن موجودی کالاهای خود در پنل مطمئن شوید. همچنین در صورتی که آماده‌سازی یا تامین کالایی سخت و زمان‌بر است بازه زمانی ارسال آن کالا را تا حداکثر زمان مجاز افزایش دهید.

• تاخیر در تحویل سفارش در بازه زمانی مشخص شده:

برای پیشگیری از این مشکل روزانه و به صورت مرتب پنل خود را بررسی کنید تا هم از سفارش‌های جدید مطلع شوید و هم برای سفارش‌هایی که تعهد ارسال گذشته و امروز و همچنین فردا به بعد دارند به صورت روزانه محموله بسازید و تحویل دهید.

 بهتر است کالاهای پرفروش خود را انبارش کنید. لازم به ذکر است که ساخت محموله در روز مقرر به معنی عدم تاخیر در تحویل نیست و حتما باید سفارش نیز در روز تعیین‌شده به دیجی‌کالا یا مشتری تحویل داده شود.

• عدم پذیرش کالا در انبار:

در صورتی که محموله شما مطابق با مقررات تحویل محموله به انبار تهیه نشده باشد و مشکلاتی مانند مغایرت کالا، تحویل ناقص، ایراد در بسته‌بندی، لیبل و شناسه کالا وجود داشته باشد، همکاران انبارها نمی‌توانند محموله را پذیرش کنند. در این شرایط لازم است تا روز بعد مجددا کالاها را مطابق استاندارد تحویل دهید. این موضوع باعث تاخیر در ارسال و یا لغو سیستمی سفارش‌ها می‌شود. برای جلوگیری از بروز این مشکل باید مطابق ضوابطی که در مقاله «اصول صحیح بسته‌بندی کالا برای ارسال به انبار» ذکر شده است، اقدام کنید.

• عدم پذیرش کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن، تستر عطر و ادکلن، محصولات خوراکی و ابزار سلامت دیجیتال به دلیل نداشتن «برچسب اصالت سلامت کالا» و «سیب سبز»:

برای پیشگیری از این مشکل پیشنهاد می‌کنیم حتما قبل از ثبت کالاهای خود در وب‌سایت دیجی‌کالا، از داشتن مجوزهای لازم مطلع شوید.

• دشوار بودن ارسال کالا به انبار دیجی کالا:

در صورتی که مراجعه به انبارهای دیجی‌کالا برای شما دشوار است، پیشنهاد می‌کنیم از انبارهای سیار، باجه‌های دریافت یا ناوگان دیجی‌کالا استفاده کنید. همچنین با شرکت ارائه‌دهنده خدمات ارسال مطمئن و معتبر همکاری کنید تا در صورت نیاز به عنوان جایگزین از آن استفاده کنید.

• مشکلات احتمالی دیگری که باعث ایجاد اختلال در کار شما می‌شود:

در صورتی که با شرایطی روبرو شدید که تحویل صحیح سفارش‌های شما به دیجی‌کالا را با  اختلال روبرور کرد، بلافاصله کالاهای‌ خود را غیرفعال کنید تا از پذیرش سفارش‌های بیشتر جلوگیری کنید. همچنین سفارش‌های دریافتی (تا قبل از غیرفعال کردن کالاها) را تا حد امکان به‌موقع و کامل تحویل دهید تا امتیاز عملکردتان کاهش پیدا نکند.