در ادامه چند نمونه از پرتکرارترین ایراداتی که هنگام درج کالا وجود دارد و راهنمای برطرف‌کردن آن‌ها را با هم مرور می‌کنیم:

ایراد: نامگذاری کالا اشتباه است، باید مطابق نمونه‌های روی سایت دیجی‌کالا باشد(طبق DKP اعلام‌شده باشد.)

راه‌حل: نمونه‌های مشابه یا مرتبط با کالای‌تان را در وب‌سایت جست‌و‌جو کنید و نام‌گذاری کالای خود را مانند آن‌ها، انجام دهید.

برای جست‌و‌جوی کالای مشابه در سایت دیجی‌کالا از تصویر راهنمای پایین استفاده کنید.

همچنین می‌توانید روی لینک https://www.digikala.com/Product/DKP  کلیک کنید و در ادامه آن، DKP اعلام شده را بنویسید. در واقع با این کار کالای مشابه کالای خود را در وب‌سایت دیجی‌کالا پیدا می‌کنید.

ایراد: مغایرت نام فارسی و انگلیسی

راه حل: نام فارسی و انگلیسی کالا را با هم مقایسه کنید، حتما یکی از بخش‌ها را فراموش کرده‌اید. در واقع هر یک از بخش‌های نام فارسی باید معادل انگلیسی هم داشته باشد.

به مثال زیر توجه کنید:

نام فارسی = تشک یاتاک مدل Entekhab یک نفره سایز ۱۹۵ × ۹۰ سانتی متر

نام انگلیسی Yatak Mattress Entekhab ۱ Person Size 90 x 195 Cm= 

ایراد: عکس اصلی کالا بی‌کیفیت است.

راه‌حل: عکس جدید و باکیفیت جایگزین عکس اصلی کنید.

ایراد: عکس اصلی، پس‌زمینه سفید ندارد.

راه‌حل: عکس کالا (فقط عکس اصلی کالا) را در پس‌زمینه‌ سفید رنگ (قالب استاندارد تصویر کالا) قرار دهید.

قرار دادن تصویر در قالب آلبوم عکس

جدا کردن کالا از پس‌زمینه

ایراد: ادیت عکس مناسب نیست.

راه‌حل: عکس کالا را بررسی و سایه یا کثیفی عکس را ویرایش کنید.

ایراد: بین اعداد از علامت ستاره * به جای ضربدر × استفاده نکنید.

راه‌حل: با نگه‌داشتن کلید Alt و همزمان با آن شماره‌گیری عدد ۰۲۱۵ علامت ضربدر درج می‌شود.

ایراد: ابعاد عکس اصلی یا عکس‌های آلبوم کالا کوچک است و باید به لبه‌های قالب تصویر نزدیک باشد.

راه‌حل: باید ابعاد تصویر کالا را بزرگ کنید تا به لبه‌های قالب استاندارد نزدیک شود و از کیفیت آن کم نشود.

قرار دادن تصویر در قالب آلبوم عکس

ایراد: عکس اصلی یا آلبوم به علت نامناسب بودن محتوا، قابلیت نمایش در سایت را ندارد.

نکته: منظور از نامناسب بودن یعنی عکس کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی نیست مانند: پوشش نامناسب بانوان، علامت‌های شیطان‌پرستی و…

راه‌حل: به جای این کالا که تایید نشده، کالای جدید درج کنید.

ایراد: عکس اول آلبوم همان عکس اصلی در قالب عکس آلبوم باشد.

راه‌حل: عکس اصلی کالا را در قالب عکس استاندارد آلبوم قرار دهید و از آن به‌عنوان عکس اول آلبوم استفاده کنید.

ایراد: عکس‌های آلبوم بی‌کیفیت هستند.

نکته: منظور از بی‌کیفیت بودن عکس‌های آلبوم این است که حداقل جزییات مهم کالا در عکس دیده نمی‌شود.

راه‌حل: عکس‌های با کیفیت جایگزین کنید.

ایراد: دست مانکن در عکس مشخص است.

راه‌حل: عکس را تغییر دهید یا ویرایش کنید (ویرایش باید بسیار تمیز و قابل قبول باشد.)

ایراد: فقط کالای درج شده باید در عکس باشد.

راه‌حل: عکسی که در آن چندین کالای متفاوت نمایش داده شده است قابل تایید نیست و باید حذف شود.

ایراد: از هر رنگ باید حداقل یک عکس در آلبوم باشد.

راه‌حل: اگر از یک کالا رنگ‌های مختلف دارید، باید از هر رنگ کالا حداقل یک عکس در آلبوم قرار دهید در غیر این‌صورت رنگ‌هایی را که برای کالا انتخاب کرده‌اید را باید حذف کنید.

ایراد: مشخصات فنی کامل شود.

راه‌حل: همه‌ بخش‌های مشخصات فنی باید کامل شود. اگر برای کالای شما اطلاعات همه بخش‌ها وجود ندارد باید نکات مهم مثل جنس، وزن و ابعاد را کامل کنید.

ایراد: شرح ندارد.

راه‌حل: شرح کالا باید حداقل ۱۵۰ کلمه با رعایت نکات نگارشی، فاصله و نیم‌فاصله باشد. برای نوشتن نیم‌فاصله می‌توانید کلیدهای Ctrl + Shift + 2 را همزمان فشار دهید.

ایراد: شرح مناسب نیست.

راه حل: شرح کالا مناسب نیست و نکات نگارشی در آن رعایت نشده است.

رابطه‌ی یک شرح خوب با فروش کالا

چگونه بنویسم؟ (نکات نگارشی مهم و کاربردی)

ایراد: نقاط مثبت و منفی مناسب نوشته نشده است.

راه‌حل: نقاط مثبت و منفی نباید سلیقه‌ای باشد. (مثلا: زیبا، شیک نباید جز نقاط قوت نوشته شود.)

در صورتی  که با مطالعه این مقاله همچنان علت عدم تایید کالای‌تان نامفهوم است، ایراد وارد‌شده را به آدرس ایمیل LQA@digikala.com ارسال کنید.

همچنین در صورتی که یادداشت کارشناسان برای شما مورد قبول نیست، تنها از طریق«پشتیبانی آنلاین»پنل خود اقدام کنید. برای این کار باید پس از انتخاب گزینه «ثبت درخواست پشتیبانی» دسته‌بندی را «ثبت‌نام/درج و ویرایش کالا» انتخاب کنید، سپس موضوع «علت رد شدن کالا» را انتخاب کنید و کد کالا (DKP) را به همراه درخواست خود ارسال کنید. (در صورتی که درخواست ویرایش بیش از یک DKP را دارید، باید در یک درخواست تمامی کالاهای خود  را اعلام کنید و از ارسال درخواست به ازای هر DKP خودداری کنید.)

پس از اینکه کالا تایید شد، می‌توانید ضمن ایجاد تنوع‌های مختلف، قیمت‌گذاری کنید. برای آشنایی با این اقدامات کلیک کنید.