انبار، لازمه‌ی فروش اینترنتی
انبار و محل نگه‌داری کالا یکی از مهم‌ترین ارکان یک سازمان، شرکت یا فروشگاه است.
انبارها محلی مطمئن برای نگه‌داری از دارایی‌های یک سازمان هستند که باید با وضع قوانین صحیح و برنامه‌ریزی دقیق اداره شوند.
فروشگاه اینترنتی دیجیکالا، مانند سایر سازمان‌ها و فروشگاه‌ها از چندین انبار بزرگ و مجزا جهت تامین کالا، پذیرش محصولات فروشندگان و تحویل سفارشات مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن بهره می‌برد.
برای آشنایی با ساز‌و‌کار انبارهای دیجیکالا، حتما این مقاله را مطالعه نمایید.
انبارهای دیجیکالا
فروشگاه اینترنتی دیجیکالا دارای سه مرکز مجزا، جهت انبارداری است.
مرکز دانش، مرکز اتحاد و مرکز شادآباد انبارهای دیجیکالا هستند که در سه نقطه‌ی مختلف، داخل و حومه‌ی شهر تهران واقع شده‌اند.
مرکز دانش که به‌عنوان انبار مرکزی دیجیکالا شناخته می‌شود و دارای دو ساختمان مجزا جهت انبارداری کالاهای کوچک و بزرگ است.
مرکز اتحاد دارای دو ساختمان مجزا جهت انبارداری بوده و کالاهای بزرگ و کوچک را پذیرش می‌کند.
مرکز شادآباد فقط مخصوص کالا با سایز کوچک است و این مرکز از پذیرش کالاهای بزرگ معذور است.
کالای کوچک و بزرگ به چه معناست؟
هر یک از مراکز تحویل کالا دارای قابلیت و ظرفیت خاصی هستند، بنابراین پذیرش کالا در انبارها به تفکیک انجام می‌شود.
انبار کالاهای کوچک (دانش، شادآباد و اتحاد) پذیرای چه محصولاتی هستند؟
حداکثر سایز قابل پذیرش کالا در انبار کالاهای کوچک ۳۵ × ۴۵× ۶۵ سانتی‌متر است.
در واقع اگر ابعاد محصولات فروشنده با ابعاد ذکر شده مطابقت دارد، فروشنده می‌تواند محصولات را در یک محموله به انبار کالاهای کوچک تحویل دهد.
اگر ابعاد محصولی بزرگ‌تر از ابعاد ذکر شده است باید برای این محصولات، محموله‌ای جداگانه ساخته و به انبار کالاهای بزرگ (دانش و اتحاد) تحویل داده شود.
انبار کالاهای کوچک از پذیرش کالاهای بزرگ معذور بوده و در صورتی‌که کالاهای بزرگ و کوچک را در یک محموله ایجاد و ارسال کنید، محموله‌ی شما در انبارهای دیجیکالا پذیرش نخواهد شد.
انبار کالاهای بزرگ (دانش و اتحاد) پذیرای چه محصولاتی هستند؟
انبار کالاهای بزرگ در مرکز دانش و اتحاد واقع شده که این انبارها هم برای پذیرش کالای فروشندگان قوانینی دارند.
قوانین و مقررات انبار کالاهای بزرگ
۱ . محصولاتی که ابعاد آن‌ها بزرگ‌تر یا مساوی از ابعاد ۳۵ × ۴۵× ۶۵ سانتی‌متر هستند و وزنی بیشتر یا مساوی با ۱۵ کیلوگرم دارند سایز بزرگ محسوب شده و باید به انبار کالاهای بزرگ تحویل داده شوند.
به نمونه‌های زیر توجه کنید:
۳۵×۴۰×۴۰ سانتی‌متر با وزن ۱۳ کیلو گرم، سایز بزرگ (لارج) محاسبه می‌شود
۳۰×۴۰×۶۵ سانتی‌متر با وزن ۱۴ کیلو گرم، سایز بزرگ (لارج) محاسبه می‌شود
۳۲×۴۵×۶۰ سانتی‌متر با وزن ۱۰ کیلو گرم، سایز بزرگ (لارج) محاسبه می‌شود
۳۳×۴۰×۶۴ سانتی‌متر با وزن ۱۵ کیلو گرم، سایز بزرگ (لارج) محاسبه می‌شود
۲ . فروشندگان تهران و فروشندگانی که از شهرستان کالا رسال می‌کنند، از این پس جهت دپوی محصولاتشان، باید از قانون سقف مجاز ارسال پیروی کنند.
جهت اطلاعات بیشتر در مورد نگه‌داری (دپو) محصولات در انبار به مقاله‌ی زیر مراجعه کنید:
محدودیت انبار اتحاد
محصولاتی که جمع ابعاد بسته‌بندی آن‌ها (طول + عرض + ارتفاع) بیشتر از ۳ متر و وزن آن‌ها بالای ۸۰ کیلوگرم باشد در انبار اتحاد قابل پذیرش نیست و باید به انبار دانش (انبار کالاهای بزرگ) ارسال شود.
برای اطلاع از ممنوعیت انبارهای کالای بزرگ، حتما به این نکات توجه کرده و جدول زیر را مطالعه کنید.
قبل از ارسال محصولاتی که در جدول زیر به آن‌ها اشاره شده حتما توجه کنید که طول، عرض و ارتفاع مجاز، جهت پذیرش کالا در انبار کالاهای بزرگ، ۲ متر است و جمع ابعاد محصول نباید از ۴ متر بیشتر باشد.
۴ متر ≥ ارتفاع + عرض + طول
وزن مجاز محصولاتی که در جدول زیر آمده جهت پذیرش در انبار، ۶۰ کیلوگرم است.
در واقع اگر ابعاد و وزن محصول و بسته‌بندی کالای شما بیش از اندازه‌های اعلام شده باشد، انبار دیجیکالا از پذیرش محصولات معذور است.
درصورتیکه حجم مایعات بیشتر از ۴ لیتر باشد، در انبار پذیرفته نمیشود.
مقررات کلی همه‌ی انبارهای دیجیکالا
۱ . همه‌ی کالاها باید با لیبل نارنجی( لیبل مخصوص فروشندگان دیجیکالا) به انبار تحویل داده شوند.
۲ . در صورتی‌که جنس بسته‌بندی محصول، به‌گونه‌ای است که لیبل روی آن الصاق نمیشود (پارچه)، حتما بسته‌بندی را شیرینک کرده و سپس لیبل را روی شیرینک کالا الصاق نمایید.
۳ . فروشندگانی که محموله‌هایشان را توسط پست ارسال می‌کنند، باید تمام کالاهای موجود در یک محموله را در یک کارتن واحد قرار داده و شماره‌ی محموله‌ی ارسالی را روی کارتن الصاق نمایند.
توجه کنید که اگر از شهری به جز تهران (شهرستان‌ها) محصولاتتان را با خدمات اداره‌ی پست به تهران ارسال می‌کنید، حتما این محموله‌ها باید به انبار دانش فرستاده شود. انبارهای اتحاد و شادآباد از پذیرش محموله‌هایی که از شهرستان با خدمات پست ارسال می‌شوند، معذور هستند.
جهت ارسال محموله از طریق خدمات پست یا پیک حتما لیبل محموله را روی بسته‌ی پستی الصاق کرده و در قسمت نام تحویل گیرنده، پرسنل ورود کالا را قید کنید.
قابل توجه فروشندگانی که محصولاتشان را از شهرستان و با سرویس اداره‌ی پست ارسال می‌کنند:
📦 لطفا توجه کنید که اگر کالاهای یک محموله‌ی شما شامل چندین کارتن باشد و تما کارتن‌ها همزمان با هم تحویل انبار نشوند، آن محموله دریافت ناقص خورده و شما جریمه خواهید شد.
📦 بنابراین از تحویل همزمان تمامی کالاها توسط پست به انبار دیجیکالا اطمینان حاصل کنید و درصورتیکه امکان یکی کردن جعبه‌ی محصولات و ارسال همزمان آن وجود ندارد برای هر کارتن یک محموله‌ی جدا ایجاد کرده و روی هر جعبه، لیبل محموله را الصاق کنید.
📦 اما اگر کالاهایتان کوچک است و امکان قرار گرفتن در یک جعبه وجود دارد شما می‌توانید یک محموله ایجاد کرده و حتما لیبل محموله را روی جعبه الصاق کنید. به این موضوع توجه کنید که کالاهای سایز بزرگ و کوچک را طبق قوانین انبار در یک محموله ایجاد نکنید (ابعاد بیش از طول ۶۵ عرض ۴۵ و ارتفاع ۳۵ ) جز محصولات سایز بزرگ است و باید جداگانه محموله شوند.
♦ به مثال زیر توجه کنید:
🔻 شما ۲۰ عدد کالا دارید
🔻۱۵ عدد آن در یک جعبه جا می‌شود (جعبه مادر )، ۵ عدد مابقی در یک جعبه دیگر، پس شما باید ۲ بار ایجاد محموله کنید (یک محموله ۱۵ عددی و یک محموله ۵ عددی)
🔻روی هر جعبه حتما لیبل محموله را الضاق کنید.
🔻 در قسمت نام تحویل گیرنده یادداشت کنید: پرسنل ورود کالای مرکز فروشندگان
۴ . درصورتیکه نماینده‌ی ارسالی به انبار، تا تحویل کامل محموله به همکاران ورود کالا صبر نکند، مسئولیت کالاها به عهده‌ی فروشنده خواهد بود. توجه کنید که زمانی که کالای خود را به انبار ارسال می‌کنید میانگین زمان انتظار در انبارهای دیجیکالا جهت تحویل محموله ۴۵ دقیقه است. لطفا نماینده‌ی خود را قبل از ارسال محموله از این زمان تقریبی انتظار مطلع کنید.
۵ . تحویل محموله در انبارهای دیجیکالا تا پایان ساعت‌های اعلام شده صورت می‌گیرد و همکاران انبار از پذیرش محموله‌هایی که بعد از ساعت کاری وارد انبار شده، معذورند.
۶ . هزینه‌ی انبارداری
در منوی گزارشات، زیر منوی صورتحساب‌ها، ردیفی با‌عنوان “هزینه‌ی انبارداری” وجود دارد.
هزینه‌ی انبارداری در یک ماه اول رایگان بوده و بعد از یک ماه، به ازای هر dkpc با توجه به جدول هزینه‌ها (سایز کالا) محاسبه خواهد شد.
هزینه‌ی انبارداری از تاریخ ۹۷/۰۴/۲۳ در صورتحساب فروشنده محاسبه خواهد شد.
۷ . هزینه‌ی چاپ لیبل
از آنجا که لیبل همانند شناسنامه‌ی محصول است و الصاق آن روی هر محصول جهت ورود به انبارهای دیجیکالا ضروری است، محموله‌ی بدون لیبل در انبارهای دیجیکالا پذیرش نخواهد شد.
در صورتی‌که فروشنده کالاهای خود را بدون الصاق لیبل نارنجی رنگ به انبار ارسال کند و درخواست چاپ لیبل در انبار داشته باشد، بابت چاپ هر یک عدد لیبل مشخصات کالا در انبارهای دیجیکالا، مبلغ ۲۰۰۰ تومان هزینه از صورتحساب فروشنده کسر خواهد شد.
همکاران انبار لیبل را چاپ کرده و به فروشنده تحویل می‌دهند و وظیفه‌ی الصاق لیبل روی هر محصول به عهده‌ی خود فروشنده است.
۸ . وضعیت کالاهای بدون محموله
انبارهای دیجیکالا از پذیرش کالاهای فاقد محموله معذور هستند.
علت این تصمیم آن است که در بعضی از مواقع، فروشندگان کالاهایی را همراه یک محموله به انبار ارسال می‌کنند که در محموله ثبت نشده و فاقد لیبل هستند. از آنجا که این کالاها هنگام ساخت محموله در پنل قید نشده اند، امکان چاپ لیبل مشخصات حتی توسط همکاران انبار برای آن‌ها وجود ندارد. همان‌طور که می‌دانید لیبل همانند شناسنامه‌ی یک محصول است و محصولی که فاقد لیبل باشد به هیچ عنوان قابل شناسایی و ردیابی در انبار نیست.
بنابراین در صورتی‌که کالا به هر علتی بدون محموله وارد انبار شود، فروشنده تا ۴۵ روز فرصت دارد با مدارک اثبات مالکیت کالا، جهت دریافت آن‌ها به انبار مراجعه کند. پس از گذشت ۴۵ روز دیجیکالا مسوولیتی در قبال نگه‌داری کالاهای بدون محموله نخواهد داشت
لطفا توجه فرمایید در صورتی که تغییر موقتی در برنامه معمول انبار ایجاد شود، این تغییرات از طریق صفحه اینستاگرام مارکت پلیس و از طریق پیامهای پنل به فروشندگان اطلاع رسانی خواهد شد.
انبار مرجوعی مرکزی
“انبار مرجوعی مرکزی” در پنل مرکز فروشندگان در منوی گزارشات زیر منوی گزارش موجودی انبار قابل مشاهده است.
محصولاتی که در پنل در انبار مرجوعی مرکزی نمایش داده می‌شوند به شرح زیر هستند:
محصولاتی که فروشنده جهت دریافت آن‌ها، فرم عودت کالا را تکمیل کرده است.
محصولاتی که به دلیل داشتن نقص یا ایراد (فنی و ظاهری) از سمت مشتریان مرجوع شده‌اند.
موارد بالا در انبار مرجوعی مرکزی در پنل قابل مشاهده بوده و این محصولات در انبار دانش نگه‌داری می‌شوند.
برای تحویل کالاهایی که در بالا ذکر شده به این نکات توجه کنید:
۱ . در مراجعه‌ی حضوری حتما یادآوری کنید که محصولاتتان در انبار مرجوعی مرکزی در پنل ثبت شده یا جز محصولاتی است که زمان تحویل محموله، مغایرت در ورود کالا برایشان ثبت شده.
۲ . جهت تحویل کالا حتما باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشید.
۳ . اگر نماینده‌ی شما یا پیک جهت تحویل کالا به انبار مراجعه می‌کند حتما توجه کنید که:
نماینده یا پیک باید کارت شناسایی معتبر داشته باشد.
در‌صورتی که قرارداد شما حقیقی است، اصل کارت ملی شخص طرف قرارداد (صاحب پنل) همراه نماینده ارسال شود.
درصورتیکه قرارداد شما حقوقی است، معرفی نامه معتبر با سربرگ و مهر شرکت همراه نماینده ارسال شود.
۴ . درصورتیکه از ناوگان حمل‌و‌نقل دیجیکالا برای ارسال محموله به انبار استفاده می‌کنید، همه‌ی کالاهای مرجوعی و عودتی توسط ناوگان برای شما ارسال می‌شود.
لطفا توجه کنید که محصولاتی که به دلیل هر نوع مغایرت (لیبل، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) وارد انبار نشده و در زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا مغایرت برایشان ثبت شده در گزارش موجودی انبار در پنل قابل مشاهده نیستند، در واقع این کالاها به دلیل مغایرت وارد انبار و سیستم انبارداری نشده‌اند. این محصولات هم در انبار دانش جهت عودت به فروشندگان نگه‌داری شده و با مراجعه‌ی حضوری به آقای طلایی در انبار دانش به شما تحویل داده می‌شوند.
مرکز پردازش شهر اصفهان
فروشندگان شهر اصفهان می‌توانند برای تحویل محموله‌های سایز کوچک خود به انبار اصفهان مراجعه کنند.
قبل از ارسال محصولات به انبار اصفهان حتما به این نکات توجه کنید:
۱ . در حال حاضر امکان پذیرش محصولاتی که ابعاد آن‌ها بزرگ‌تر یا مساوی از ۳۵ × ۴۵× ۶۵ سانتی‌متر است و وزنی بیشتر یا مساوی با ۱۵ کیلوگرم دارند، در انبار اصفهان وجود ندارد.
۲ . پذیرش کالاهای حجیم و سنگین مانند (اجاق گاز، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، یخچال، میز تلویزیون و مبلمان، هود و…) در انبار اصفهان امکان ندارد.
آدرس انبار اصفهان:
پل تمدن- خیابان خزایی – کوچه امین – دویست متر داخل کوچه سمت راست – سوله دیجی کالا – پلاک ۶
انبار شهر اصفهان روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۰۸:۰۰ صبح تا ساعت ۱۳:۰۰ و پنج‌شنبه ها از ساعت ۰۸:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر آماده‌ی پذیرش محموله‌های فروشندگان است.
کالاها ۲۴ ساعت بعداز تحویل توسط فروشنده به واحد اصفهان، در پردازش انبار تهران خواهد بود.
انبار اصفهان از پذیرش کالاهای سایز بزرگ تا اطلاع ثانوی معذور است.
برای دیدن آدرس در گوگل مپ روی نقشه کلیک کنید.
سلام
وقت بخیر
آیا تحویل کالا به انبار شادآباد نیاز به هماهنگی قبلی است؟
(چون قبلا گفته بودید تحویل کالا به غیر از انبار دانش، به بقیه انبارها نیاز به هماهنگی با مرکز پشتیبانی دارد)
کالای من جزو کالاهای کوچک است و مرکز شادآباد می تواند آن را بپذیرد.
سپاس
سلام دوست عزیز،
نیازی به هماهنگی نیست، توجه کنید که انبارهای دیجیکالا پس از اتمام ساعات کاری از پذیرش محموله معذور هستند.
آیا پست بعد تحویل پول جدا می‌گیرد؟
سلام دوست عزیز،
پرداخت هزینه‌ی پست یا پیک جهت ارسال محصولات به انبارهای دیجیکالا، بر عهده‌ی فروشنده است.
سلام
کد پستی و تلفن انبارها چیه ؟ من محصولات رو با پست باید بفرستم و به کدپستی و تلفن نیاز داره
سلام دوست عزیز،
انبار دانش: جاده قدیم کرج، کیلومتر ۱۶، چهارره ایران خودرو، شهرک دانش، نبش خیابان سولیران و جهاد، پلاک ۲
کد پستی انبار دانش: ۳۷۵۴۳۱۲۵۵
انبار اتحاد: اتوبان یاسینی به سمت شمال، اتوبان زین‌الدین غرب، خروجی اول (احسان اتحاد)، انبارهای جهاد کشاورزی
کد پستی انبار اتحاد: ۱۶۵۸۹۵۳۱۴۳
انبار شادآباد: بزرگراه فتح، بلوار الغدیر، شادآباد، خیابان وثوقی، خیابان مختاری، پلاک ۱۶
کد پستی انبار شادآباد: ۱۳۷۸۷۹۶۷۱۱
سلام چرا د پستی انبار ها اعلام نمیشود من ایمیل هم دادم برای ارسال با پست نیاز هست
سلام دوست عزیز،
انبار دانش: جاده قدیم کرج، کیلومتر ۱۶، چهارره ایران خودرو، شهرک دانش، نبش خیابان سولیران و جهاد، پلاک ۲
کد پستی انبار دانش: ۳۷۵۴۳۱۲۵۵
انبار اتحاد: اتوبان یاسینی به سمت شمال، اتوبان زین‌الدین غرب، خروجی اول (احسان اتحاد)، انبارهای جهاد کشاورزی
کد پستی انبار اتحاد: ۱۶۵۸۹۵۳۱۴۳
انبار شادآباد: بزرگراه فتح، بلوار الغدیر، شادآباد، خیابان وثوقی، خیابان مختاری، پلاک ۱۶
کد پستی انبار شادآباد: ۱۳۷۸۷۹۶۷۱۱
چطوری کالام رو از انبار دانش پس بگیرم?
سلام دوست عزیز،
لطفا درخواستتان را به آدرس ایمیل SellerSupport@digikala.com ارسال نمایید.
سلام
یعنی کالاهایی که وزنشون بالای ۶۰ کیلو باشه رو دیگه نمیشه داخل دیجی کالا برای فروش گذاشت؟؟
سلام دوست عزیز،
لطفا جدول داخل متن را به دقت مطالعه کنید. درصورتیکه محصول شما جز محصولاتی است که در جدول محدودیت‌ها آورده شده و وزنی بیش از ۶۰ کیلوگرم دارد، قابل فروش نیست.
به‌طور مثال اگر فروشنده‌ی قایق هستید و وزن قایق بیش از ۶۰ کیلوگرم است انبار از پذیرش کالای شما معذور است. اما اگر محصول شما یخچال است و وزنش از ۶۰ کیلو گرم بیشتر است مشکلی برای فروش وجود ندارد.
ابتدا نوشته شده مراکز دانش و اتحاد کالاهای بزرگ و کوچک را پذیرش می‌کنند بعد آخر متن نوشته شده مرکز دانش مربوط به کالاهای بزرگ است ! الان کالای کوچک داریم بالاخره انبار دانش میتونیم بفرستیم یا خیر ؟
سلام دوست عزیز،
مراکز دانش و اتحاد کالاهای بزرگ و کوچک را پذیرش می‌کنند. انبار شادآباد مخصوص کالا با سایز کوچک است.
در واقع هر سه انبار کالاهای کوچک را پذیرش می‌کنند و مرکز شادآباد از پذیرش کالاهای بزرگ معذور است.