۱ . لیبل نارنجی (لیبل مشخصات کالا)

همه‌ی کالاها باید با لیبل نارنجی (لیبل مشخصات کالا مخصوص فروشندگان دیجی‌کالا) به انبار تحویل داده شوند.

به‌هیچ عنوان روی یک کالا چند لیبل الصاق نکنید، توجه کنید که روی هر کالا باید یک لیبل نارنجی الصاق شود، از الصاق چند لیبل مختلف حتی با سریال‌های یکسان هم خودداری کنید.

در صورتی‌که جنس بسته‌بندی محصول، به‌گونه‌ای است که لیبل روی آن الصاق نمی‌شود (پارچه)، حتما بسته‌بندی را شیرینک کرده و سپس لیبل را روی شیرینک کالا الصاق کنید.

۲ . ارسال با پست

قابل توجه فروشندگانی که محصولاتشان را از شهرستان و با سرویس اداره‌ی پست ارسال می‌کنند:

فروشندگانی که محموله‌هایشان را توسط پست ارسال می‌کنند، باید تمام کالاهای موجود در یک محموله را در یک کارتن واحد قرار داده و شماره‌ی محموله‌ی ارسالی را روی کارتن الصاق کنند.

توجه کنید که اگر از شهری به جز تهران (شهرستان‌ها) محصولاتتان را با خدمات اداره‌ی پست ارسال می‌کنید، حتما این محموله‌های سایز کوچک به انبار دانش و محموله‌های سایز بزرگ/متوسط به انبار بادامک فرستاده شوند. سایر انبارهای دیجی‌کالا (انبار شرق ۱، فتح و کرج) از پذیرش محموله‌هایی که از شهرستان با خدمات پست ارسال می‌شوند، معذور هستند.

جهت ارسال محموله از طریق خدمات پست یا پیک حتما لیبل محموله را روی بسته‌ی پستی الصاق کرده و در قسمت نام تحویل گیرنده، پرسنل ورود کالا را قید کنید.

حتما روی هر کارتن شماره محموله را با ماژیک و به صورت خوانا یادداشت کنید و رسید تحویل محموله را روی کارتن مربوطه الصاق کنید.

در پایان ادرس گیرنده، کد پستی ترمینال ورود کالای انبار دانش (۱۵۸۷۵-۳۴۷۱)  را درج کنید.

  کالاهای هر محموله را در یک بسته قرار دهید، در صورتی‌ که به دلیل حجم یا تعداد بالای کالاها تمام محصولات یک محموله داخل یک کارتن یا یک بسته‌بندی قرار نمی‌گیرند، باید برای هر کارتن یک محموله‌ی جداگانه ساخته و همراه با الصاق لیبل محموله، رسید تحویل محموله و نوشتن شماره محموله روی هر کارتن با ماژیک و به صورت خوانا، به انبار تحویل دهید.

به این موضوع توجه کنید که کالاهای سایز بزرگ/متوسط و کوچک را طبق قوانین انبار در یک محموله ایجاد نکنید.‌  راهنمای ابعاد کالا جهت ارسال به انبار
‌
♦ به مثال زیر توجه کنید:‌

شما ۲۰ عدد کالا دارید‌‌‌
۱۵ عدد آن در یک جعبه جا می‌شود (جعبه مادر )، ۵ عدد مابقی در یک جعبه دیگر، پس شما باید ۲ بار ایجاد محموله کنید (یک محموله ۱۵ عددی و یک محموله ۵ عددی)‌‌
روی هر جعبه حتما لیبل محموله را الصاق کنید.‌‌
روی هر کارتن شماره محموله را با ماژیک و به صورت خوانا یادداشت کنید.
در قسمت نام تحویل گیرنده یادداشت کنید: پرسنل ورود کالای مرکز فروشندگان‌.

۳ . زمان انتظار در انبار

در‌صورتی‌که نماینده‌ی ارسالی به انبار، تا تحویل کامل محموله به همکاران ورود کالا صبر نکند، مسئولیت کالاها به عهده‌ی فروشنده خواهد بود. توجه کنید که زمانی که کالای خود را به انبار ارسال می‌کنید میانگین زمان انتظار در انبارهای دیجی‌کالا جهت تحویل محموله ۴۵ دقیقه است. لطفا نماینده‌ی خود را قبل از ارسال محموله از این زمان تقریبی انتظار مطلع کنید.

۴ . زمان تحویل محموله

تحویل محموله در انبارهای دیجی‌کالا تا پایان ساعت‌های اعلام شده صورت می‌گیرد و همکاران انبار از پذیرش محموله‌هایی که بعد از ساعت کاری وارد انبار شده، معذورند.

۵ . هزینه‌ی انبارداری

در منوی گزارشات، زیر منوی صورتحساب‌ها، ردیفی با‌عنوان “هزینه‌ی انبارداری” وجود دارد.

هزینه‌ی انبارداری در یک ماه اول رایگان بوده و بعد از یک ماه، به ازای هر dkpc با توجه به جدول هزینه‌ها در پنل محاسبه خواهد شد.

۶ . هزینه‌ی چاپ لیبل

از آنجا که لیبل همانند شناسنامه‌ی محصول است و الصاق آن روی هر محصول جهت ورود به انبارهای دیجی‌کالا ضروری است، محموله‌ی بدون لیبل در انبارهای دیجی‌کالا پذیرش نخواهد شد.

در صورتی‌که فروشنده کالاهای خود را بدون الصاق لیبل نارنجی رنگ به انبار ارسال کند و درخواست چاپ لیبل در انبار داشته باشد، بابت چاپ هر یک عدد لیبل مشخصات کالا در انبارهای دیجی‌کالا، مبلغ ۲۰۰۰ تومان هزینه از صورت‌حساب فروشنده کسر خواهد شد.

همکاران انبار لیبل را چاپ کرده و به فروشنده تحویل می‌دهند و وظیفه‌ی الصاق لیبل روی هر محصول به عهده‌ی خود فروشنده است.

۷ . وضعیت کالاهای بدون محموله

انبارهای دیجی‌کالا از پذیرش کالاهای فاقد محموله معذور هستند.
علت این تصمیم آن است که در بعضی از مواقع، فروشندگان کالاهایی را همراه یک محموله به انبار ارسال می‌کنند که در محموله ثبت نشده و فاقد لیبل هستند. از آنجا که این کالاها هنگام ساخت محموله در پنل قید نشده اند، امکان چاپ لیبل مشخصات حتی توسط همکاران انبار برای آن‌ها وجود ندارد. همان‌طور که می‌دانید لیبل همانند شناسنامه‌ی یک محصول است و محصولی که فاقد لیبل باشد به هیچ عنوان قابل شناسایی و ردیابی در انبار نیست.

بنابراین در صورتی‌که کالا به هر علتی بدون محموله وارد انبار شود، فروشنده تا ۴۵ روز فرصت دارد با مدارک اثبات مالکیت کالا، جهت دریافت آن‌ها به انبار مراجعه کند. پس از گذشت ۴۵ روز دیجی‌کالا مسوولیتی در قبال نگه‌داری کالاهای بدون محموله نخواهد داشت.

۸ . شرایط ارسال کالای باندل

برای ارسال کالای باندل به انبار حتما نکات زیر را رعایت فرمایید:

• کالای باندل کالاییست که در یک بسته‌بندی به همراه کالای اصلی فروخته می شود.

• کالای باندل باید مرتبط با کالای اصلی باشد و در نام گذاری کالا هم ذکر شود.

• هزینه کالای باندل باید به همراه کالای اصلی در قیمت گذاری محسوب شود.

• در بسته بندی محصول دقت کنید که کالای اصلی و همراه باید در یک جعبه قرار گیرد و به هیج عنوان کالاها را شیرینک، تسمه کشی یا سلفون پیچ نکنید.

• قرار دادن کالای اصلی و کالای همراه در یک جعبه به این معنا است که جعبه‌ی اصلی کالا را از حالت پلمپ اصلی خارج نکنید و هر دو کالا را در یک جعبه‌ی مجزا قرار دهید. به‌ طور مثال: موبایل به‌همراه پاور بانک، شامپو به‌همراه نرم‌کننده، …

۹ . قانون انبار در مورد تحویل کالاهای قابل اشتعال

به علت خطرات احتمالی ناشی از انبار کالاهای قابل اشتعال در انبارهای دیجی‌کالا، از روز شنبه ۱ مهر ماه ۱۳۹۸ قانون زیر در مورد نحوه پذیرش “کپسول گاز  پیک نیکی و سفری” اعمال خواهد شد:

1. در صورتیکه کپسول گاز پر شده باشد، فقط امکان پذیرش محموله سفارش در انبار وجود خواهد داشت. یعنی فروشنده فقط در صورت دریافت سفارش از مشتری می تواند اقدام به ساخت محموله سفارش نموده و به انبار ارسال کند.

2. امکان دپو (انبارش) کپسول گاز پر شده در انبار وجود نداشته و در صورت ارسال محموله جهت انبارش، همکاران انبار از پذیرش محموله معذور خواهند بود.

3. در صورتیکه کپسول گاز خالی باشد، امکان ارسال محموله برای سفارش و انبارش وجود دارد و در انبار پذیرش خواهد شد.

۱۰ . قوانین کالاهای دارای تاریخ انقضا

محصولاتی که دارای تاریخ تولید و انقضا هستند، جز گروه‌های حساس بوده و باتوجه به این موضوع که این محصولات به‌طور مستقیم با سلامت افراد در ارتباط هستند، اهمیت ویژه‌ای دارند.‌

تمامی محصولات گروه آرایشی و بهداشتی، عطر و ادکلن، تستر عطر و ادکلن، مواد خوراکی، غذای حیوانات، محصولات دارای برچسب اصالت کالا و سیب سبز  و… نمونه‌هایی از این گروه‌های حساس بوده که جهت فروش این محصولات باید قوانین زیر رعایت شود.

قوانین فروش محصولات دارای تاریخ انقضا جهت ارسال به انبارهای دیجی‌کالا:‌

• ‌درصورتی‌که محصول دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا باشد، زمان تحویل کالا به انبار باید دو سوم از عمر محصول باقی مانده باشد.‌

• ‌اگر محصول دارای تاریخ تولید نیست و فقط تاریخ انقضا روی محصول درج شده، محصول جهت ارسال به انبار باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد.‌

لطفا توجه کنید که در صورت عدم رعایت هریک نکات بالا، همکاران انبار از پذیرش کالا معذور هستند.