می‌خواهید کالایتان روی سایت نمایش داده شود؟ (راهنمای برطرف کردن مشکلات محتوایی)

راهنمای برطرف کردن مشکلات محتوایی

بعد از اینکه در پنل مرکز فروشندگان فرآیند ایجاد محصول را انجام دادید، یعنی مشخصات کالایتان را درج و عکس‌های مربوط به کالا را بارگذاری کردید، منتظر بمانید تا کارشناسان دیجی‌کالا، محصول ایجاد شده را تایید کنند تا بتوانید کالایتان را قیمت‌گذاری کنید.

اگر از منوی «محصولات»، زیر منوی «مدیریت محصولات» را انتخاب کنید، در قسمت جست‌و‌جو با گزینه‌ی «انتخاب وضعیت» مواجه می‌شوید. همچنین در سطرهای مقابل هر کالا «وضعیت» کالا نمایش داده شده است.

 با کلیک روی «انتخاب وضعیت» با چند گزینه مواجه می‌شوید:

  1. نمایش همه

  2. در انتظار تایید

  3. تایید شده

  4. ویرایش پس از تایید

  5. پیش نویس

  6. رد شده

وضعیت کالاهای درج شده:

۱ . نمایش همه: همه‌ی کالاهای درج شده در پنلتان را نمایش می‌دهد.

۲ . در انتظار تایید: کارشناسان دیجی‌کالا باید قبل از نمایش کالا روی سایت دیجی‌کالا، محصول شما را از نظر استانداردهای محتوا و تصویر بررسی کنند.

  • وضعیت «در انتظار تایید» یعنی کالای شما هنوز به تایید نرسیده است و در مرحله‌ی بررسی است. لطفا در این مرحله کمی صبور باشید.

۳ . تایید شده: کالایتان از نظر درست بودن درج محتوا تایید شده است و آماده‌ی قیمت‌گذاری است. در این مرحله کالای شما روی سایت موجود است و با‌عنوان «به‌زودی» نمایش داده می‌شود.

۴ . ویرایش پس از تایید: اطلاعات کالا پس از تایید نهایی از طرف دیجی‌کالا، توسط فروشنده ویرایش شده است. در این حالت، تمامی مغایرت‌های ایجاد شده و مشکلات محتوایی کالا، به‌عهده‌ی فروشنده خواهد بود و دیجی‌کالا هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده نخواهد داشت؛ پس توجه داشته باشید تا در هنگام درج کالا، با کمال دقت مشخصات و نام محصول را وارد کنید.

۵ . پیش نویس: کالا در حالت پیش‌نویس است و تا قبل از انتشار آن امکان بررسی توسط کارشناسان دیجی‌کالا وجود ندارد.

۶ . رد شده: کالاهایی که در وضعیت «رد شده» هستند، یعنی در مرحله‌ی تایید کالا پایین‌تر از استانداردها بوده و مواردی که باید ویرایش شوند توسط کارشناسان دیجی‌کالا به‌صورت یادداشت در باکس «دلایل تکمیلی رد کالا» قرار داده شده است.

  • برای مشاهده‌ی یادداشت‌های کارشناسان دیجی‌کالا روی دکمه‌ی «ویرایش محصول» کلیک کنید تا آخرین توضیحات را راجع به مشکل محتوایی کالایتان مشاهده می‌کنید.

نمونه یادداشت‌های توضیحات

اکثر فروشندگان در مراحل ابتدایی شروع کار با پنل و درج محتوا مشکلات یکسانی دارند. به‌منظور حل این مشکل چند نمونه از یادداشت‌هایی که در قسمت توضیحات برای شما نوشته می‌شود را در زیر مشاهده کنید.

پس از کلیک روی ویرایش محصول گاهی در ابتدای صفحه دلایل تکمیلی رد کالا نوشته می‌شود. دلایل تکمیلی رد کالا توضیحات کاملی است که راجع به مشکلات کلی درج کالا نوشته شده و با پایین آوردن صفحه در هر قسمتی مشکل آن بخش با رنگ قرمز مشخص شده است.

توضیحات: نامگذاری کالا اشتباه است، باید مطابق نمونه‌های روی سایت دیجی‌کالا باشد (طبق DKP اعلام شده باشد).

راه‌حل: نمونه‌های مشابه یا مرتبط با کالایتان را روی سایت جست‌و‌جو کرده و همانند نام آن‌ها، نامگذاری کالایتان را انجام دهید.

برای جست‌و‌جوی کالای مشابه در سایت دیجی‌کالا از تصویر راهنمای پایین استفاده کنید.

همچنین می‌توانید روی این لینک https://www.digikala.com/Product/DKP کلیک کرده و در ادامه‌ی این لینک، DKP اعلام شده را بنویسید. در واقع با این کار کالای مشابه کالایتان را در سایت دیجی‌کالا پیدا می‌کنید.

توضیحات: مغایرت نام فارسی و انگلیسی.

راه حل: نام فارسی و انگلیسی کالا را با هم مقایسه کنید، حتما یکی از بخش‌ها را فراموش کرده‌اید. در واقع هر یک از بخش‌های نام فارسی باید معادل انگلیسی هم داشته باشد.

به مثال زیر توجه کنید:

نام فارسی => تشک یاتاک مدل Entekhab یک نفره سایز ۱۹۵ × ۹۰ سانتی متر

نام انگلیسی=> Yatak Mattress Entekhab 1 Person Size 90 x 195 Cm

توضیحات: عکس اصلی کالا بی‌کیفیت است.

راه‌حل: عکس جدید و باکیفیت جایگزین عکس اصلی کنید.

توضیحات: عکس اصلی، پس‌زمینه‌ی سفید ندارد.

راه‌حل: عکس کالا (فقط عکس اصلی کالا) را در پس‌زمینه‌ی سفید رنگ (قالب استاندارد تصویر کالا) قرار دهید.

قرار دادن تصویر در قالب آلبوم عکس

جدا کردن کالا از پس‌زمینه

توضیحات: ادیت عکس مناسب نیست.

راه‌حل: عکس کالا را بررسی کرده و قسمت‌هایی که دارای سایه یا کثیفی است را ویرایش کنید.

توضیحات: بین اعداد از علامت ستاره * به جای ضربدر × استفاده نکنید.

راه‌حل: با نگه‌داشتن کلید Alt و همزمان با آن شماره‌گیری عدد ۰۲۱۵ علامت ضربدر حاصل می‌شود.

توضیحات: ابعاد عکس اصلی یا عکس‌های آلبوم کالا کوچک است و باید به لبه‌های قالب تصویر نزدیک باشد.

راه‌حل: باید ابعاد تصویر کالا را بزرگ کنید تا به لبه‌های قالب استاندارد نزدیک شود و از کیفیت آن کم نشود.

قرار دادن تصویر در قالب آلبوم عکس

توضیحات: عکس اصلی یا آلبوم به علت نامناسب بودن محتوا، قابلیت نمایش روی سایت را ندارد.

  • نکته: منظور از نامناسب بودن یعنی عکس کالا منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی نیست مانند: پوشش نامناسب بانوان، علامت‌های شیطان‌پرستی و…

راه‌حل: به جای این کالا که تایید نشده، کالای جدید درج کنید.

توضیحات: عکس اول آلبوم همان عکس اصلی در قالب عکس آلبوم باشد.

راه‌حل: عکس اصلی کالا را در قالب عکس استاندارد آلبوم قرار دهید و از آن به‌عنوان عکس اول آلبوم استفاده کنید.

توضیحات: عکس‌های آلبوم بی‌کیفیت هستند.

  • نکته: منظور از بی‌کیفیت بودن عکس‌های آلبوم این است که حداقل جزییات مهم کالا در عکس قابل مشاهده نیست.

راه‌حل: عکس‌های با کیفیت جایگزین کنید.

توضیحات: دست مانکن در عکس مشخص است.

راه‌حل: عکس را عوض کنید یا ویرایش کنید (ویرایش باید بسیار تمیز و قابل قبول باشد).

توضیحات: فقط کالای درج شده باید در عکس باشد.

راه‌حل: عکسی که در آن چندین کالای متفاوت نمایش داده شده است قابل تایید نیست و باید حذف شود.

توضیحات: از هر رنگ باید حداقل یک عکس در آلبوم باشد.

راه‌حل: اگر از یک کالا رنگ‌های مختلف دارید، باید از هر رنگ کالا حداقل یک عکس در آلبوم قرار دهید در غیر این‌صورت رنگ‌هایی را که برای کالا انتخاب کرده‌اید را باید حذف کنید.

توضیحات: مشخصات فنی کامل شود.

راه‌حل: همه‌ی بخش‌های مشخصات فنی باید کامل شود. اگر اطلاعات همه‌ی بخش‌ها برای کالای شما وجود ندارد باید نکات مهم مثل جنس، وزن و ابعاد را کامل کنید.

توضیحات: شرح ندارد.

راه‌حل: شرح کالا باید حداقل ۱۵۰ کلمه با رعایت نکات نگارشی، فاصله و نیم‌فاصله باشد. برای نوشتن نیم‌فاصله می‌توانید کلیدهای Ctrl + Shift + 2 را همزمان فشار دهید.

توضیحات: شرح مناسب نیست.

راه حل: شرح کالا کم است یا بد نوشته شده است و نکات نگارشی در آن رعایت نشده است.

رابطه‌ی یک شرح خوب با فروش کالا

چگونه بنویسم؟ (نکات نگارشی مهم و کاربردی)

توضیحات: نقاط مثبت و منفی مناسب نوشته نشده است.

راه‌حل: نقاط مثبت و منفی نباید سلیقه‌ای باشد. (مثلا: زیبا، شیک نباید جز نقاط قوت نوشته شود).

در شرایطی که مقاله بالا را مطالعه کردید و همچنان علت عدم تایید کالایتان نامفهوم بود، ایراد وارد شده را به آدرس ایمیل LQA@digikala.com ارسال کنید

توجه:

در صورت تمایل به وارد کردن ایرادات مربوط به تایید و بررسی کالا روی دکمه‌ی زیر کلیک کنید.