تغییر قوانین ویرایش محصول پس از اولین تایید

تا قبل از تایید کارشناسان دیجی‌کالا تمامی اطلاعات محصول، تصویر اصلی و تصاویر آلبوم قابل ویرایش هستند.

پس از تایید اولیه توسط کارشناسان دیجی‌کالا، قوانین جدید ویرایش کالا به شرح زیر است:

۱ . پس از تایید محصول، تا زمانی  که فروشنده ی دیگری برروی کالا قیمت گذاری نکرده باشد، شما امکان ویرایش اطلاعات زیر را دارید:

  • عکس اصلی محصول

  • عکس آلبوم محصول

  • شرح محصول

  • نقاط ضعف و قوت محصول

این امکان وجود دارد که شما فروشنده ای غیر از خودتان را در سایت مشاهده نکنید ولی فروشنده ای دیگر بر روی آن کالا قیمت گذاری کرده باشد و بنابر هر دلیلی شما نام آن را در سایت مشاهده نمی کنید.

درصورتی‌ که پس از تایید محصول، فروشنده یکی از اطلاعات محصول که طبق موارد بالا امکان تغییر آن وجود دارد را تغییر دهد (مثل تصویر کالا) مجددا کالا در صف بررسی کارشناسان قرار خواهد گرفت و فروشنده عنوان “ویرایش پس از تایید” را مشاهده می‌کند.

بعد از گذشت ۴۸ ساعت کاری، در این حالت اگر کالا تایید شود، مجددا روی سایت موجود می‌شود اما اگر کالا تایید نشود، فروشنده عنوان “بررسی مجدد پس از تایید” را مشاهده خواهد کرد و باید طبق یادداشت کارشناسان تغییرات لازم را انجام دهد . و در صورتی که به یادداشت کارشناسان اعتراض داشته باشد ، تنها از طریق پر کردن فرم زیر امکان بررسی وجود خواهد داشت:

فرم ایرادات مربوط به تائید و بررسی درج محتوای کالا

۲ . اطلاعاتی که پس از تایید محصول قابل ویرایش نیستند به شرح زیر است:

  • عنوان فارسی  و انگلیسی محصول.

  • برند محصول.

  • نشان غیر اصل.

  • گروه محصول.

  • مشخصات فنی محصول.

توجه: در صورتی که شما قادر به انجام اصلاحات و ویرایش اطلاعات کالا مطابق موارد ذکر شده نبودید ، می بایست کد DKP  را به همراه درخواست خود به تیم LQA  از طریق فرم تماس با ما ، ایمیل ارسال کنید . (در صورتی که درخواست ویرایش بیش از یک DKP  را دارید ، می بایست در یک تیکت تمامی درخواست خود را اعلام نمایید و از ارسال تیکت به ازای هر DKP  خودداری نمایید).

نکته ی مهم این است که اگر این ویرایش باعث تغییر محتوا و ماهیت کالا شود ، می بایست به جای تغییر اطلاعات ، کد DKP جدید ثبت نمایید و ازارسال تیکت به تیم LQA خودداری نمایید.

نمونه ای از رد درخواست های اصلاح مشخصات:

  • فروشنده ای درخواست تغییر تصویر بسته بندی کالا را با توجه به تولید جدید آن دارد و این درحالی است که همزمان فروشنده های دیگری نیز بر روی آن کالا قیمت گذاری کرده اند، به علت آنکه ممکن است فروشنده های دیگر تنها آن کالا را با بسته بندی قدیمی موجود داشته باشند، امکان اصلاح تصاویر این کالا وجود ندارد.

لطفا توجه کنید که در وضعیت “بررسی مجدد پس از تایید” هم فقط ویرایش موارد زیر امکان‌پذیر است:

  • عکس اصلی محصول

  • عکس آلبوم محصول

  • شرح محصول

  • نقاط ضعف و قوت محصول