1 . در پنل فروشندگان، از منوی سفارشات زیر منوی سفارش‌های تایید شده را انتخاب کنید.

در این صفحه می‌توانید همه‌ی سفارشات تایید شده خود را مشاهده کرده و اقدام به ساخت محموله کنید.

۲ . با کلیک روی هر یک از فیلترها، کالاهای خود را مطابق نیاز فیلتر کنید:

• فیلتر ارسال توسط دیجی‌کالا یعنی کالای شما توسط دیجی‌کالا برای خریدار ارسال خواهد شد.

• فیلتر ارسال توسط فروشنده برای فروشندگانی است که این قابلیت برای آن‌ها فعال شده و سفارشات را خودشان ارسال می کنند.

سفارشاتی که از روز های قبل باقی مانده باشند با رنگ قرمز روشن نمایش داده می‌شوند.

• فیلتر تعهد ارسال: به دو گزینه‌ی گذشته و امروز، فردا به بعد تقسیم می‌شود.
• فیلترهای وضعیت موجودی، تعداد سفارشات شما را بر اساس موجود یا ناموجود بودن کالاها فیلتر می کند.
• فیلتر ماهیت کالا می‌تواند کالاهای شما را بر اساس سایز آن (کوچک/بزرگ/متوسط) فیلتر کند.

• فیلتر وضعیت تعداد سفارشاتی که در حال پردازش در انبار باشند نشان می‌دهد.

• فیلتر وضعیت در حال پردازش در انبار به این معنا است که این سفارشات از جانب شما به انبار ارسال شده‌اند و در حال آماده‌سازی و ارسال هستند. تا زمانی که کالا برای مشتری ارسال و از انبار دیجی‌کالا خارج شود، در این فیلتر نمایش داده می‌شود.

لطفا توجه داشته باشید که همه سفارشاتی که شما مشاهده و ارسال می کنید بلافاصله برای مشتری ارسال نمی شود. گاهی مشتری درخواست می‌کند که کالا را چند روز بعد از تاریخ ثبت سفارش دریافت کند، لذا بعد از آماده سازی توسط انبار تا رسیدن زمان درخواستی مشتری سفارش در انبار می ماند و در فیلتر در حال پردازش در انبار قابل مشاهده خواهد بود.

• فیلتر تعهد ارسال

  • گذشته و امروز
  • فردا به بعد

فیلتر گذشته و امروز: تمامی سفارشات امروز و روزهای قبل (اگر سفارش ارسال نشده از روزهای قبل داشته باشید) نشان می‌دهد.

سفارشاتی که از روز های قبل باقی مانده باشند با رنگ قرمز روشن نمایش داده می‌شوند.

فیلتر فردا به بعد سفارشاتی که سررسید ارسال آنها فردا به بعد است را نشان می‌دهد.

فقط کافی ست نشانگر ماوس را روی فیلتر فردا به بعد نگه دارید.

در این شرایط، تقویمی به شما نمایش داده می‌شود.

در این تقویم روزهایی که شما دسترسی دارید تا برای سفارشات فردا به بعد خود محموله بسازید نمایش داده می‌شود.

شما می‌توانید یک یا چند روز را انتخاب کنید، برای این کار روی روزهای مورد نظر خود کلیک کنید.

روزهایی که انتخاب کردید به رنگ سبز نمایش داده می شود.

نکته اول: وقتی شما روی تقویم یکی از روزهای مجاز را انتخاب می‌کنید، تمامی روزها از فردا تا تاریخی که روی آن کلیک کرده‌اید انتخاب می‌شوند.

به عنوان مثال با فرض این که امروز بیستم اردیبهشت ماه است و شما در تقویم فردا به بعد، ۷ روز مجاز برای انتخاب دارید، در صورتی‌که روی تاریخ ۲۳ اردیبهشت کلیک کنید، ۲۱، ۲۲ و ۲۳ اردیبهشت ماه انتخاب می‌شوند.

نکته دوم: لطفا توجه کنید که این ویژگی برای تامین کردن سفارشات مشتریان در بهترین زمان و به‌صورت تجمیعی به شما کمک خواهد کرد.

نکته سوم: با اضافه کردن هر روز، تعداد سفارشات ثبت شده، در پایین تقویم نشان داده می‌شود (درصورتی که در روزهای انتخابی سفارشی برای شما ثبت شده باشد که در تعهد ارسال شماست تعداد سفارشات در پایین تقویم به صورت تجمعی نمایش داده می‌شود.

بعد از انتخاب روزهای مورد نظر، روی تعداد سفارش در پایین تقویم کلیک کنید.

در این مرحله، دکمه‌ی ایجاد محموله به رنگ سبز در می آید.

لیست سفارشاتی که برای ساخت محموله انتخاب کرده‌اید در پایین صفحه نمایش داده می‌شود.

در قسمت ردیف، کالاها را برای ایجاد محموله انتخاب کرده سپس روی دکمه‌ی ایجاد محموله کلیک کنید.
با کلیک روی مربع کنار کلمه ردیف، می‌توانید تمامی کالاهای لیست را همزمان انتخاب کنید.

پس از کلیک روی دکمه‌ی ایجاد محموله، وارد صفحه‌ی ایجاد محموله برای سفارش‌ها خواهید شد.

در این صفحه اطلاعات محموله نمایش داده می‌شود.

شماره محموله، نوع محموله (بر اساس سایز) در دسترس شما قرار دارد.

روش تحویل، محل تحویل، تاریخ دریافت محموله و بازه زمانی دریافت محموله را باید در این قسمت وارد کنید.

بازه زمانی دریافت محموله با توجه به ظرفیت و ساعات کاری انبار قابل انتخاب است. اگر بازه ای قابل انتخاب نباشد، به این معناست که ظرفیت آن تکمیل است و باید ساعت دیگری را انتخاب کنید.

نکته مهم در مورد بازه زمانی ارسال محموله: اگر تعهد ارسال کالای شما یک روزه است در صورتی‌که ساعت ۱۶:۰۰ به بعد، سفارشی برای شما ثبت شود تاریخ تعهد ارسال کالا، پس فردا خواهد بود.

به عنوان مثال:

• اگر ۱۲ اردیبهشت، سفارشی برای شما در ساعت ۱۵:۵۰ ثبت شود و بازه ارسال شما یک روزه باشد تاریخ تعهد ارسال شما  ۱۳ اردبیهشت خواهد بود.
• اگر در ساعت ۱۶:۰۱ سفارشی برای شما ثبت شود و بازه ارسال شما یک روزه باشد باید روز  ۱۴ اردیبهشت این سفارش را تحویل انبار دهید.

لطفا توجه کنید که حتما در تاریخ و بازه زمانی که انتخاب می کنید محموله را به انبار تحویل دهید. عدم تحویل محموله در ساعت انتخاب شده علاوه بر اینکه موجب تاخیر در فرایند تحویل محموله در انبار خواهد شد، در امتیاز عملکرد فروشنده نیز تاثیر خواهد داشت (محموله های ارسال از طریق پست و ناوگان حمل و نقل دیجی‌کالا از این قاعده مستثنی هستند).

* اگر ناوگان دیجی‌کالا برای شما فعال باشد گزینه‌ی روش تحویل توسط دیجی‌کالا در بخش روش تحویل قابل مشاهده خواهد بود. در صورت فعال بودن و انتخاب این گزینه، محل تحویل محموله آدرس انبار شما خواهد بود.

*در صورتی‌که کالای خود را از طریق پست ارسال می‌کنید، روش تحویل را “توسط پست” انتخاب کنید.

اگر هنگام انتخاب کالاها برای ساخت محموله، ماهیت کالاها را بر اساس سایز تفکیک نکرده باشید (کالاهای کوچک بزرگ و متوسط را با هم انتخاب کرده باشید)، سیستم به صورت هوشمند ماهیت کالا را تشخیص داده و محموله‌ها را تفکیک می‌کند: کالاهای کوچک در یک محموله و کالاهای بزرگ/متوسط در یک محموله

• کالاهای کوچک باید در یک محموله قرار بگیرند و به انبار کالاهای کوچک (زرین، شرق ۱، فتح، ترانسفو) ارسال شوند.
• کالاهای بزرگ و متوسط باید در یک محموله قرار بگیرند و به انبار کالاهای بزرگ (شرق ۱ و بادامک، ترانسفو) ارسال شوند.

قبل از  ساخت محموله می‌توانید با حرکت دادن موس روی ستون تعداد ارسالی، با کلیک روی علامت های مثبت و منفی تعداد کالای ارسالی را بر اساس سقف مجاز برای ارسال کالا کم یا زیاد کنید. توجه داشته باشید در این قسمت امکان اضافه کردن کالا فقط تا سقف تعداد سفارش مقدور است (برای توضیحات بیشتر به انتهای مقاله رجوع کنید).

همچنین می توانید با کلیک روی علامت سطل آشغال، سفارش را از محموله حذف کنید.

پس از  وارد کردن اطلاعات محموله، روی دکمه‌ی ساخت نهایی محموله کلیک کنید یا با کلیک روی دکمه انصراف ساخت محموله را لغو کنید.

پس از کلیک روی دکمه ساخت نهایی محموله، پیغامی مبنی بر تایید عملیات دریافت خواهید کرد و می توانید از سریال‌های تولیدی پرینت بگیرید.

پس از این مرحله وارد صفحه لیست محموله ها خواهید شد. در این صفحه لیست تمامی محموله های شما قابل مشاهده است.

شما می توانید بر اساس گزینه‌های شماره محموله، شماره سریال، کد تنوع، کد فروشنده، وضعیت محموله و تاریخ ایجاد یا دریافت محموله و با کلیک روی علامت ذره بین، محموله مورد نظر خود را جستجو کنید.

برای پاک کردن جستجو روی علامت ضربدر کلیک کنید.

همچنین می توانید با کلیک روی دکمه های توسط فروشنده یا توسط دیجی‌کالا محموله ها را بر اساس نوع ارسال فیلتر کنید.

لطفا توجه کنید که گزینه توسط دیجی‌کالا ویژه فروشندگانی است که سرویس حمل و نقل دیجی‌کالا برای ایشان فعال شده باشد. (شما می‌توانید از طریق فرم درخواست ناوگان درخواست استفاده از ناوگان حمل و نقل دیجی‌کالا را ارسال کنید.)

با کلیک روی فیلتر سفارش محموله هایی که برای آنها سفارش داشته اید خواهید دید و فیلتر انبارش محموله های بدون سفارش (دپو) را نشان می دهد.

۹ . اگر جستجوی خود را بر اساس وضعیت محموله قرار دهید، می توانید با یکی از چهار وضعیت زیر محموله های خود را جستجو کنید:

• آماده ارسال/تحویل،
• دریافت شده،
• دریافت ناقص،
• دریافت نشده.

اگر محموله در وضعیت در وضعیت آماده ارسال/تحویل باشد، شما می توانید از رسید محموله، لیبل سریال کالاها و لیبل محموله پرینت بگیرید.

همچنین می توانید با کلیک روی علامت سطل آشغال، محموله حذف کنید.

۱۰ . پس از پیدا کردن محموله های مورد نظر خود، می توانید مشخصات محموله را در لیست پایین صفحه مشاهده کنید.

با کلیک روی هر شماره محموله وارد صفحه جزییات محموله خواهید شد.

۱۱ . در صفحه جزییات محموله شما می توانید اطلاعات محموله را مشاهده کنید و رسید تحویل محموله را دریافت کنید و یا از اطلاعات محموله خروجی اکسل بگیرید.

اگر تعداد کالاهای موجود در محموله زیاد باشد، با استفاده از بخش جستجو و فیلتر می توانید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. در پایین صفحه لیست سفارشات این محموله قابل مشاهده است.

در همین صفحه با کلیک روی علامت مثبت، می توانید جزییات کالاهای هر محموله را مشاهده کنید.

با کلیک روی علامت منفی لیست به حالت قبلی نمایش داده خواهد شد.

در صورتی که وضعیت محموله آماده ارسال/تحویل باشد، شما میتوانید لیبل سریال هر کالا را از اینجا نیز پرینت بگیرید.

۱۲ . با کلیک روی منوی محموله ها و انتخاب زیر منوی لیست محموله ها می توانید به صفحه محموله ها باز گردید.

• برای امکان انبارش (دپو) کالا در انبارهای دیجی‌کالا، کالا باید در ۱۵ تا ۴۵ روز گذشته حداقل ۱۰ عدد فروش عادی داشته باشد تا واجد شرایط انبارش در انبار باشد. فروش کالا در پروموشن و شگفت انگیز در این محاسبه منظور نمی‌شود.
• اگر کالا در ۱۵ تا ۴۵ روز گذشته کمتر از ۱۰عدد فروش عادی (به جز شگفت و پروموشن) داشته باشد، امکان ساخت محموله انبارش در پنل وجود نخواهد داشت.
• اگر کالا واجد شرایط انبارش باشد، مقدار کالای قابل انبارش برابر با ۸۰ درصد تعداد فروش کالا در ۱۵ تا ۴۵ روز گذشته خواهد بود.

برای مثال اگر در ۱۵ تا ۴۵ روز گذشته ۱۰۰عدد از یک کالا فروخته اید، ۸۰ عدد از آن کالا امکان انبارش خواهد داشت.

۱ . با کلیک روی منوی محموله ها و انتخاب زیر منوی ایجاد محموله برای انبار وارد صفحه ساخت محموله می شوید.

۲ . شما می توانید در قسمت جستجو بر اساس کد تنوع، کد محصول یا کد کالای فروشنده کالای مورد نظر خود را جستجو کنید.

همچنین با استفاده از فیلترهای مشاهده همه یا انتخاب شده ها می توانید نتایج جستجو را محدود کنید.

با استفاده از فیلتر ماهیت کالا می توانید کالای خود را بر اساس سایز دسته بندی کنید.

حتما هنگام ساخت محموله برای کالاهای کوچک محموله جدا بسازید و برای کالاهای بزرگ/متوسط هم یک محموله جدا بسازید.

۳٫ پس از انتخاب کالاهای مورد نظر، برای ایجاد محموله انبارش (دپو) روی دکمه ایجاد محموله کلیک کنید.

۴ . پس از کلیک روی دکمه ایجاد محموله وارد صفحه ایجاد محموله برای انبار خواهید شد.

در این صفحه اطلاعات محموله را وارد کنید:

روش تحویل، محل تحویل، اندازه محموله، تاریخ دریافت محموله، بازه زمانی دریافت محموله

* بازه زمانی دریافت محموله با توجه به ظرفیت و ساعات کاری انبار قابل انتخاب است. اگر بازه ای قابل انتخاب نباشد، به این معناست که ظرفیت آن تکمیل است و باید ساعت دیگری را انتخاب کنید. 

این ویژگی باعث می شود که ترافیک انبار به صورت منظمی در تمامی ساعات کاری تقسیم شود و مدت انتظار در صف انبار کاهش پیدا کند.

لطفا توجه کنید که حتما در تاریخ و بازه زمانی که انتخاب می کنید محموله را به انبار تحویل دهید. عدم تحویل محموله در ساعت انتخاب شده علاوه بر اینکه موجب تاخیر در فرایند تحویل محموله در انبار خواهد شد، در امتیاز عملکرد فروشنده نیز تاثیر خواهد داشت (محموله های ارسال از طریق پست و ناوگان حمل و نقل دیجی‌کالا از این قاعده مستثنی هستند).

* اگر ناوگان دیجی‌کالا برای شما فعال باشد گزینه روش تحویل توسط دیجی‌کالا در بخش روش تحویل قابل مشاهده خواهد بود. در صورت فعال بودن و انتخاب این گزینه، محل تحویل محموله آدرس انبار شما خواهد بود.

*در صورتی که کالای خود را از طریق پست ارسال میکنید، روش تحویل را “توسط پست” انتخاب کنبد.

* در صورتی که فروشنده تهران هستید، امکان انتخاب روش تحویل: انبار سیار برای شما در پنل قابل رویت خواهد بود و شما میتوانید محموله سایز کوچک خود را به نزدیکترین انبار سیار تحویل دهید. انبار سیار همیشه در یک نقطه ثابت قرار ندارد و ممکن است در سطح شهر تغییر کند پس حتما آدرس انبار سیار را قبل از تکمیل ساخت محموله در پنل چک کنید.

* حداکثر زمانی که می توانید برای تاریخ دریافت محموله انتخاب کنید روز جاری به اضافه ۷ روز کاری است.

اگر هنگام انتخاب کالاها برای ساخت محموله، ماهیت کالاها را بر اساس سایز تفکیک نکرده باشید (کالاهای کوچک بزرگ و متوسط را با هم انتخاب کرده باشید)، سیستم به صورت هوشمند ماهیت کالا را تشخیص داده و محموله ها را تفکیک میکند: کالاهای کوچک در یک محموله و کالاهای بزرگ/متوسط در یک محموله

۵ . قبل از  ساخت محموله می توانید با حرکت دادن موس روی ستون تعداد ارسالی، با کلیک روی علامت های مثبت و منفی تعداد کالای ارسالی را بر اساس سقف مجاز برای ارسال کالا کم یا زیاد کنید (برای توضیحات بیشتر به انتهای مقاله رجوع کنید).
همچنین می توانید با کلیک روی علامت سطل آشغال، کالا را از محموله حذف کنید.

۶ . پس از  وارد کردن اطلاعات محموله، روی دکمه ساخت نهایی محموله کلیک کنید یا با کلیک روی دکمه انصراف ساخت محموله را لغو کنید.

۷ . پس از کلیک روی دکمه ساخت نهایی محموله، پیغامی مبنی بر تایید عملیات دریافت خواهید کرد و می توانید از سریال های تولیدی پرینت بگیرید.

۸ . پس از این مرحله مجدد وارد صفحه لیست محموله ها خواهید شد. در این صفحه لیست تمامی محموله های شما قابل مشاهده است و شما می توانید با استفاده از فیلترهای سفارش و انبارش محموله های ساخته شده و وضعیت آنها را مشاهده کنید.

نکته:

اگر بعد از ساخت محموله (سفارش یا انبارش) محموله بیش از ۵ روز در وضعیت آماده ارسال/تحویل بماند، روز ششم امکان ایجاد محموله جدید وجود نخواهد داشت تا وقتی که محموله قبلی ارسال یا از پنل حذف شود. 

قبلا برای حذف محموله لازم بود فروشنده با مرکز پشتیبانی فروشندگان دیجی کالا تماس گرفته و محموله تا ۴۸ ساعت بعد به صورت دستی توسط همکاران پشتیبانی از لیست محموله ها حذف میشد.

حالا ویژگی حذف محموله به پنل شما اضافه شده است و شما می توانید تا وقتی که محموله در مرحله “آماده ارسال/تحویل” قراردارد (قبل از گرفتن نوبت در انبار)، خودتان نسبت به حذف محموله اقدام کنید.

نکته:

اگر از خدمات حمل و نقل ناوگان دیجی‌کالا استفاده می کنید، تا قبل از ساخت مرسوله امکان حذف محموله را خواهید داشت. بعد از ساخت مرسوله حذف محموله امکانپذیر نخواهد بود.

برای حذف محموله مراحل زیر را باید طی کنید:

۱ . ابتدا وارد منوی محموله ها شوید و زیر منوی لیست محموله ها را انتخاب کنید.

۲ . فیلتر های جستجو را روی وضعیت محموله و آماده ارسال/تحویل قرار دهید.

۳ . یک آیکون به شکل سطلی قرمز رنگ در ستون انتهایی مشاهده می کنید. روی آن کلیک کنید.

۴ . درخواست حذف محموله را تایید کنید.

محموله های حذف شده در لیست محموله ها کماکان قابل مشاهده خواهند بود.

ممکن است گاهی این اتفاق بیفتد که شما محموله‌ای را به‌صورت کامل به انبار ارسال کرده اید اما بعد از تحویل و ورود به انبار، در پنل در لیست محموله‌ها با عنوان محموله ناقص به شما نمایش داده شود.

در این موارد گاهی به علت اشتباه اپراتور انبار، محموله‌ی شما «دریافت ناقص» ثبت می‌شود.

در واقع برخی از آیتم های محموله‌ی شما در هنگام ثبت محموله توسط اپراتور انبار ورود نخورده است.

در این مواقع وقتی کالای شما در انبار پیدا شد، اپراتور انبار این امکان را دارد تا یک محموله جدید بسازد و در آن محموله جدید کالا را در انبار جایگذاری کند.

اگر این موضوع اتفاق بیفتد، زمانی که شما در پنل فروشندگان از منوی محموله‌ها، لیست محموله‌ها را انتخاب کنید عنوان جدیدی را مشاهده می‌کنید.

1. در قسمت روش تحویل با گزینه‌ی «اپراتور انبار» مواجه خواهید شد.
2. روی گزینه‌ی اپراتور انبار کلیک کنید.
3. پس از انتخاب اپراتور انبار مشخصات کامل محموله‌ای که ورود ناقص بوده به شما نمایش داده می‌شود.

همچنین در این مواقع در قسمت پیام‌های پنل، پیامی با عنوان محموله‌ی جبرانی برای شما ارسال خواهد شد.

همان‌طور که در متن پیام هم مشاهده می‌کنید شماره‌ی محموله‌ی ناقص و شماره محموله‌ی جبرانی برای شما ارسال شده است.

حتما توجه کنید که شما بابت محموله‌ی ناقصی که اشتباه همکاران انبار بوده جریمه نمی‌شوید. همچنین برای چاپ لیبل محموله جبرانی هم از شما هزینه ای کسر نخواهد شد.