مرکز پشتیبانی فروشندگان دیجیکالا
سوالات پرتکرار فروشندگان
چگونه در پنل فروشندگان، محصول جدید درج کنم؟
برای درج محصول جدید در پنل فروشندگان دیجیکالا به ویدیوی آموزشی “نامگذاری کالا و بارگذاری تصویر اصلی” مراجعه کنید.
همچنین می‌توانید درخواست درج و عکاسی محصولاتتان را به دیجیکالا بسپارید. در کمترین زمان ممکن با هزینه‌ی اندک و کیفیت بالا، محتوای محصولاتتان آماده خواهد شد.
برای درخواست عکاسی محصول توسط دیجیکالا، فرم “درخواست عکاسی” را تکمیل کنید.
برای درخواست درج محصول توسط دیجیکالا، به آدرس LQA@digikala.com ایمیل بزنید.
قیمت‌گذاری محصول چگونه است؟
برای قیمت‌گذاری محصولتان:
در پنل فروشندگان وارد منوی محصولات شوید.
زیر منوی مدیریت محصولات را انتخاب کنید.
گزینه‌ی قیمت‌گذاری را انتخاب کرده و قیمت کالا را وارد کنید.
پیشنهاد می‌کنیم ویدیو آموزشی “ایجاد تنوع و قیمت‌گذاری” را مشاهده کنید.
چگونه محموله بسازم؟
در پنل فروشندگان روی منوی سفارشات مشتریان کلیک کنید.
روی زیرمنوی سفارشات تایید شده کلیک کنید.
کالایی که قصد ارسال آن را دارید انتخاب کنید.
روی کادر آبی رنگ ایجاد محموله که در بالای صفحه قرار دارد کلیک کنید.
در صفحه‌ی جدید تمام اطلاعات بالای صفحه را تکمیل کنید.
اگر محموله را خودتان به انبار می‌رسانید، نحوه‌ی ارسال را “توسط فروشنده” انتخاب کنید.
برای اطلاعات بیشتر به ویدیوی آموزشی “ایجاد محموله در پنل فروشندگان” مراجعه کنید.
نحوه‌ی محاسبه‌ی هزینه‌ی ارسال و پردازش چگونه است؟
نحوه‌ی محاسبات هزینه‌ی ارسال و پردازش به‌صورت چارت محاسباتی (ابعاد و وزن) در قرارداد به‌طور کامل ذکر شده است.
برای مشاهده لیست کامل هزینه‌ها:
در پنل فروشندگان روی منوی گزارشات کلیک کنید.
زیر منوی کمیسیون و هزینه‌ها را انتخاب کنید.
روی پنجره هزینه‌ها کلیک کرده تا لیست کامل هزینه‌ها را مشاهده کنید.
آدرس و ساعت کاری انبارهای دیجیکالا به چه صورت است؟
انبار دانش: جاده قدیم کرج، کیلومتر ۱۶، چهارره ایران خودرو، شهرک دانش، نبش خیابان سولیران و جهاد، پلاک ۲
انبار اتحاد: اتوبان یاسینی به سمت شمال، اتوبان زین‌الدین غرب، خروجی اول (احسان اتحاد)، انبارهای جهاد کشاورزی
انبار شادآباد: بزرگراه فتح، بلوار الغدیر، شادآباد، خیابان وثوقی، خیابان مختاری، پلاک ۱۶
موضوعات
ثبت‌نام
آیا فروشندگان حقوقی و حقیقی باید همه‌ی صفحات قرارداد را امضا کنند؟
بله
شخص حقیقی باید کلیه‌ی صفحات هر دو نسخه قرارداد را با امضا و اثر انگشت ارسال کند.
شرکت حقوقی باید همه‌ی صفحات هر دو نسخه قرارداد را به امضای کلیه‌ی صاحبان امضا که در روزنامه رسمی شرکت ثبت شده برساند و ارسال کند.
همچنین برای شرکت های حقوقی زدن مهر شرکت هم در همه‌ی صفحات الزامی است.
علت امضا تمام صفحات:
داشتن مهر و امضا برای فروشنده‌ی حقوقی، اثر انگشت و امضا برای فروشندگان حقیقی در همه‌ی صفحات جزو قوانین واحد حقوقی تمامی شرکتهاست و مطابق این قانون قراردادهای فاقد امضا ، مهر یا اثر انگشت تایید نخواهد شد.
امکان فروش کدام محصولات توسط فروشندگان در دیجیکالا وجود ندارد (کالاهای ممنوعه)؟
عمده کالاهایی که فروش آنها در فروشگاه اینترنتی دیجیکالا ممنوع است به شرح زیر است:
مواد خوراکی و آشامیدنی (به جز قهوه، چای و دمنوش با بسته‌بندی بهداشتی) .
دارو، لنز رنگی، طبی و مشتقات آن
مکمل‌های خوراکی-
گاز بادکنک-
بازی‌های رایانه‌ای فاقد تاییدیه‌ی بنیاد بازی‌های ملی-
انواع گل و گیاه طبیعی به غیر از گل جاویدان یا گل ماندگار-
لوازم جانبی برند اپل (کاور سیلیکونی، شارژر، کابل و …)
برای اطلاعات بیشتر حتما مقاله‌ی «کالاهایی که در دیجیکالا نمی‌توان فروخت» را مطالعه کنید.
نمی‌دانم محصولم در کدام گروه کالایی قرار دارد؟ برای حل این مشکل در زمان درج کالا چه کاری انجام دهم؟
برای پیدا کردن گروه کالایی محصول خود:
نام کالایی مشابه با محصولتان را در سایت دیجیکالا جست‌و‌جو کنید
آخرین عنوان قبل از اسم کالا را مشاهده کنید. این عنوان گروه کالای شما در سایت دیجیکالا را مشخص می‌کند.
چه زمانی اقدام به ساخت محموله و ارسال کالا به انبار کنیم؟
در پنل فروشندگان از منوی سفارشات مشتریان، روی سفارشات تایید شده کلیک کنید.
با انتخاب گزینه‌ی محصولاتی که باید تا امروز ارسال شوند، نسبت به تشکیل محموله و ارسال کالا در بازه‌‌های زمانی تعیین شده اقدام کنید.
در صورت تمایل به دپوی کالا در انبار نیز باید اقدام به ساخت محموله کنید.
چگونه می‌توانم محصولم را در پیشنهاد شگفت‌انگیز شرکت دهم؟
جهت ارائه‌ی پیشنهاداتتان از طریق لینک زیر اقدام کرده و فرم مربوطه را ارسال کنید.
“فرم مخصوص پیشنهاد شگفت‌انگیز“
همچنین هر هفته از طرف تیم مارکتینگ ایمیل مربوط به کالاهای شگفت‌انگیز برایتان ارسال می‌شود. درصورت تمایل به شرکت در پیشنهاد شگفت‌انگیز حتما به ایمیل‌های ارسالی پاسخ دهید.
چهارشنبه‌ی هر هفته شگفت‌های نهایی شده‌ی هفته‌ی بعد، از طریق ایمیل به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
معیارهای پذیرش کالا برای شرکت در پیشنهاد شگفت‌انگیز:
میزان و تعداد فروش محصول در سی روز گذشته
رقابتی بودن قیمت و شگفت‌انگیز بودن تخفیف ارائه شده از طرف فروشنده
موجودی محصول (حدقل موجودی، بستگی به نوع رسته‌ی کالا و پیش‌بینی فروش دارد)
ارسال به موقع کالا به انبار
مناسب بودن محصول به لحاظ محتوا، گارانتی و شرایط فصلی
سوالات متداول
عکاسی از کالا
محتوا
فرم‌های درخواست
