برای راه‌اندازی مجدد کسب و کارتان در فروشگاه اینترنتی دیجیکالا، فقط کافی است چند قدم بردارید تا یکی از اعضای خانواده‌ی بزرگ دیجیکالا شوید.
احتمالا در نگاه اول کمی سخت به نظر رسیده ولی نگران نباشید ما قدم به قدم همراه شما هستیم.
خانواده دیجیکالا در جهت بهبود فرآیندها و رونق کسب و کار بیش از ۴۰ هزار فروشنده‌ی ایرانی در تلاش است.
در این خبرنامه شما را با تغییرات جدید فرآیندهای مرکز فروشندگان که جهت تسهیل روندهای کاری به وجود آمده آشنا می‌کنیم.
تغییر در کمیسیون
بیشتر
دیجیکالا با نگاهی به میانگین بازار داخلی و میانگین کمیسیون‌های قبلی، به منظور ایجاد شرایط رقابتی و عادلانه فروش در سایت دیجیکالا برای تمامی فروشندگان و برای متعادل و منطقی سازی نرخ کمیسیون گروه‌های کالایی، تغییراتی در میزان کمیسیون فروش کالاها ایجاد کرده است.
تغییر هزینه پردازش و ارسال برای فروشنده
بیشتر
در ابتدای فعالیت مرکز فروشندگان هزینه ارسال و پردازش محصولات فقط بسته به وزن و سایز کالا، محاسبه می‌شد. این موضوع باعث شده بود تا هزینه ارسال و پردازش بسیاری از کالاها تناسبی با ارزش کالا نداشته باشد و در نتیجه فروشنده از فروش آن منصرف شود.
برای راحتی کار فروشندگان یک محاسبه‌گر در پنل قرار گرفته که با در نظر گرفتن قیمت کالا و گروه کالایی، هزینه ارسال و پردازش کالا را محاسبه کند.
با این کار شرایط منصفانه‌تری برای فروشندگان فراهم خواهد شد تا با احتساب سایز و ارزش کالای خود، هزینه ارسال و پردازش را پرداخت کنند.
همچنین در این به‌روزرسانی جدید شما می‌توانید در صفحه‌ی مدیریت تنوع و قیمت‌گذاری تمام هزینه‌هایی که باید بابت کمیسیون و ارسال و پردازش پرداخت کنید را مشاهده کنید.
وجود انبار در شهر محل زندگی شما
بیشتر
فروشگاه اینترنتی دیجیکالا از چندین انبار بزرگ و مجزا جهت تامین کالا، پذیرش محصولات فروشندگان و تحویل سفارشات مشتریان در کوتاه ترین زمان ممکن بهره می‌برد.
مراکز دانش، اتحاد، بادامک و فتح (شادآباد سابق) انبارهای دیجیکالا هستند که داخل و حومه‌ی شهر تهران واقع شده‌اند.
همچنین انبارها و مراکز پردازش جدید دیجیکالا در ۹ استان کشور با هدف افزایش «سرعت پردازش سفارش‌ها» و «کاهش هزینه‌های تأمین و ارسال کالاها» بهره‌برداری و در شهرهای کرج، اصفهان، مشهد، شیراز، تبریز، اهواز، همدان، کرمان، رشت و اراک راه‌اندازی شدند.
برای اطلاعات بیشتر به مقالات زیر مراجعه کنید:
تغییرات اساسی پنل و عملکرد بهتر
بیشتر
تجربه‌ی خوشایند فروشندگان در دیجیکالا، تضمین‌کننده‌ی تجربه‌ی خوشایند مشتریان دیجی‌کالاست. در این راستا پنل فروشندگان در فرآیند بهبود دائمی قرار دارد و تلاش می‌کنیم با بهبود رویه‌ها و گرفتن بازخورد از کسب‌وکارهای فعال در مارکت‌پلیس دیجیکالا رویه‌ها و ساختارهای منصفانه‌تر و بهینه‌تری ایجاد کنیم.
در همین راستا، فیچرها و امکانات جدیدی به پنل فروشندگان اضافه شده و همچنین بخشی از رویه‌ها بهبود یافته است.
تغییر نحوه‌ی نمایش قیمت در صفحه‌ی محصول (بای باکس)، گرفتن گزارش از کالاهای دارای بای باکس، اضافه شدن پنل پروموشن‌ها به پنل فروشندگان و محاسبه‌گر هزینه‌ی ارسال و پردازش از جمله تغییرات جدید پنل فروشندگان است.
امکان شرکت در پیشنهادات شگفت‌انگیز
بیشتر
امکان شرکت تمام فروشندگان در پیشنهاد شگفت‌انگیز روزانه به وجود آمده و فروشندگان طبق قوانین ومقرررات می‌توانند محصولاتشان را برای پیشنهاد شگفت انگیز ارایه کنند.
شرایط قراردادن کالا در پیشنهاد شگفت انگیز را در این مقاله مطالعه کنید.
ارتباط بهتر و راحتر با پشتیبانی فروشندگان
بیشتر
پیرو برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته برای افزایش رضایت فروشندگان، مدتی است که سرویسی باعنوان “فرم تماس با ما” راه اندازی شده و در سایت سلر آکادمی در دسترس قرار دارد.
فروشندگان می‌توانند جهت پیگیری بهتر درخواست‌هایشان به جای ارسال ایمیل و تماس تلفنی از طریق این فرم درخواست‌های خود را ارسال کنید.
فرم تماس با ما اینجا در دسترس شما قرار دارد.
استفاده از این فرم مزیت‌های زیادی دارد که در زیر به آن‌ها اشاره شده است:
راه اندازی فرم تماس با ما برای ایجاد درخواست‌های طبقه بندی شده و کمک به شناسایی بهتر مشکلات فروشندگان در حوزه‌های مختلف.
امکان پیگیری بهتر درخواست ها با توجه به ارائه کد رهگیری برای هر درخواست.
اطلاع از برنامه زمانی پاسخگویی به درخواست توسط ایمیل برای هر درخواست.
امکان اعتراض به پاسخ ارائه شده از سوی فروشنده در پاسخ به توضیحات مرکز پشتیبانی
امکان ارسال گزارش کالاهای پرفروش و ناموجود برای شما
بیشتر
در صورتی‌که مجددا فعالیت خود را در دیجیکالا آغاز کنید و عملکرد خوبی داشته باشید، این امکان وجود دارد که کارشناس فروش به شما تخصیص داده شود و شما می‌توانید از گزارشات هفتگی بهره‌مند شوید. این گزارشات شامل کالاهای پرفروش و کالاهای ناموجود شما است که می‌تواند به رشد فروش شما کمک کند.
برای اطلاعات بیشتر با یکی از دو ایمیل زیر در ارتباط باشید:
تسهیل در بازپسگیری کالا از انبار مرجوعی مرکزی
بیشتر
دیجیکالا این امکان را برای فروشندگان فراهم کرده که درصورتی که قصد عودت محصولاتشان را از انبار دیجیکالا دارند، بتوانند به راحتی محصولاتی که جهت دپو ارسال کرده بودند را پس بگیرند.
این کار با پر کردن فرم درخواست عودت به سادگی امکانپذیر است.
امکان تخصیص کارشناس فروش در صورت فروش زیاد
بیشتر
با افزایش تعدادکارشناسان فروش و بهبود مستمر سیستم‌های اطلاع‌رسانی در این مرکز، امکان دسترسی به اطلاعات و کارشناسان فروش برای شما بسیار راحت شده است.
برای اطلاعات بیشتر از شرایط تخصیص کارشناس با یکی از دو ایمیل زیر در ارتباط باشید:
پرداخت هزینه کالاهای خسارت دیده
بیشتر
مرجوعی کالاها از طرف مشتری گاهی موجب ایجاد خسارت به کالاهای فروشندگان می‌شود. فرآیند پرداخت کالاهای خسارتی با سرعت پایینی انجام می‌شد اما در جهت جلب رضایت فروشندگان در حال حاضر قادر به پرداخت خسارت در کمترین زمان ممکن هستیم. این پروسه از تحویل کالا از مشتری و ورود به انبار مرجوعی آغاز شده و تا ارسال فاکتور از طرف فروشنده و پرداخت مبلغ از سمت دیجیکالا ادامه دارد.
بهبود پروسه درج کالا در پنل و تسهیل آن
بیشتر
جهت سهولت کار فروشندگان تغییرات جدیدی در بخش‌های مختلف پنل به وجود آمده تا فروشندگان خیلی راحت و سریع تمامی مراحل را پشت سر بگذارند. یکی از مشکلات فروشندگان جدید، درج و قیمت‌گذاری محصولات بود که حالا این روند بسیار ساده‌تر شده است.
مراحل جستجو، درج و قیمت‌گذاری کالا در پنل فروشندگان در در این ویدیو مشاهده کنید.
