فروشندگان عزیز، قابلیت جدیدی در سرویس‌های حمل و نقل اضافه شده است تا به شما در افزایش توانایی ارسال سفارش‌ها کمک کند. ارسال به‌موقع سفارش‌ها یکی از مهم‌ترین تعهدات ما و شما در قبال اعتماد و خرید مشتریان است.
ارسال با دیجی‌اکسپرس
در روش حمل و نقل با سرویس دیجی‌اکسپرس، شما می‌توانید ساعت و روز جمع‌آوری سفارش‌ها را انتخاب کنید. پس از بررسی درخواست شما، تاییدیه زمان جمع آوری برای شما SMS خواهد شد.
مأمور دیجی‌اکسپرس در زمان تعیین‌شده به آدرس انبار انتخابی شما مراجعه میکند. بسته‌ها باید درب ماشین راننده تحویل داده شوند. پس از تأیید بسته‌بندی و بررسی کالاهای موجود در هر بسته، هزینه جمع‌آوری و ارسال براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه و در صورت‌حساب شما لحاظ می‌شود.
لطفاً توجه داشته باشید که روز جمعه و تعطیلات رسمی به عنوان روز تعطیل محاسبه می‌شوند و امکان تحویل کالا در این روزها وجود ندارد. تحویل کالا در این موارد به روز بعد، یعنی شنبه، موکول خواهد شد.
برای آشنایی بیشتر با تعهدات مربوط به ارسال سفارشات، می‌توانید از مقاله زیر استفاده کنید:
نحوه استفاده از قابلیت سرویس‌های حمل و نقل دیجی اکسپرس
از منو نوار بالای پنل فروشندگان دیجی‌کالا “سفارش ها” را انتخاب نمایید. در مرحله بعد گزینه “مدیریت سفارشات جاری” را انتخاب نمایید.
در صفحه بازشده بخش “ارسال فروشنده” را انتخاب نمایید. در مرحله بعد، روش ارسال خود را انتخاب کنید.
نکته مهم:
فرآیند بسته‌بندی تنها در صورتی الزامی است که قصد استفاده از سرویس‌های حمل‌ونقل (دیجی‌اکسپرس یا پستکس) از طریق این پنل را داشته باشید.
اگر می‌خواهید از پیک شخصی فروشنده یا سایر سرویس های پستی استفاده کنید، نیازی به انجام مرحله بسته‌بندی در این بخش ندارید و می‌توانید از آن عبور کنید.
بسته به سرویس‌های حمل‌ونقل فعال در پنل فروشندگی شما، هنگام انتخاب روش ارسال، گزینه‌های متفاوتی نمایش داده می‌شوند. این گزینه‌ها معمولاً بر اساس نوع ارسال (سریع یا نرمال) دسته‌بندی شده‌اند:
ارسال سریع:
- پیک فروشنده
- سرویس دیجی‌اکسپرس
ارسال عادی:
- سایر سرویس های پستی (مثل: پست ملی ایران، تیپاکس، چاپار و…)
- سرویس دیجی‌اکسپرس
- سرویس پستکس
در این مرحله، بسته به نیاز خود و موقعیت مقصد، یکی از گزینه‌های موجود را انتخاب کنید.
پس از انتخاب یکی از سرویس‌های حمل‌ونقل و کلیک روی دکمه «بسته‌بندی»، وارد صفحه‌ای جدید می‌شوید.
در این مرحله، لازم است اطلاعات مربوط به بسته‌بندی سفارش را وارد کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- وزن بسته: وزن نهایی سفارش پس از بسته‌بندی
- ابعاد بسته: شامل طول، عرض و ارتفاع بسته برحسب سانتی‌متر
نکته:
لطفاً اطلاعات وزن و ابعاد را با دقت وارد کنید، چرا که این موارد در محاسبه هزینه حمل‌ونقل و پذیرش سفارش توسط سرویس مربوطه تأثیرگذار هستند.
پس از وارد کردن وزن و ابعاد بسته‌بندی، در این مرحله باید اطلاعات وارد شده را تأیید کنید.
برای این کار، بر روی دکمه «تأیید مشخصات بسته‌بندی» کلیک کنید تا بسته‌بندی سفارش نهایی شده و امکان ثبت درخواست جمع‌آوری برای شما فعال شود.
با تأیید این مرحله، سفارش شما آماده ثبت درخواست جمع‌آوری با سرویس حمل‌ونقل انتخاب‌شده خواهد بود.
پس از تأیید مشخصات بسته‌بندی، وضعیت مرسوله به «بسته‌بندی شده» تغییر میکند. این پیام به این معناست که اطلاعات بسته‌بندی سفارش با موفقیت ثبت شده و حالا می‌توانید مرحله بعدی یعنی ثبت درخواست جمع‌آوری را انجام دهید.
در مرحله بعد، وارد فرآیند ثبت درخواست جمع‌آوری با یکی از سرویس‌های حمل‌ونقل (دیجی‌اکسپرس یا پستکس) خواهید شد. و با انتخاب ” دیجی اکسپرس ” باید یکی از انبارهای ثبت شده خود را برای محل تحویل و زمان جمع آوری مشخص نمایید .
نحوه صحیح چاپ و چسباندن لیبل مرسوله
پس از انتخاب روش ارسال، گزینه “چاپ لیبل مرسوله” نمایش داده می‌شود. بعد از انتخاب این گزینه، لطفاً لیبل را با کیفیت مناسب پرینت گرفته و مطابق دستورالعمل زیر روی مرسوله بچسبانید:
✅ لیبل باید روی بزرگ‌ترین سطح بسته چسبانده شود.
⛔ اگر لیبل را روی قسمت‌های کوچک یا زاویه‌دار بچسبانید، ممکن است دستگاه‌های اسکنر نتوانند بارکد را بخوانند.
✅ از کاغذ A5 با کیفیت مناسب استفاده کنید.
⛔ لیبل‌های بی‌کیفیت یا کمرنگ باعث می‌شوند بارکد اسکن نشود.
✅ لیبل را به‌طور صاف و بدون حباب روی بسته‌بندی قرار دهید.
⛔ اگر چسب را به‌درستی نچسبانید و زیر لیبل هوا بماند، اسکنر نمی‌تواند بارکد را اسکن کند.
✅ بارکد لیبل نباید روی درب بسته‌بندی قرار گیرد.
⛔ در صورت پارگی پارسل، لیبل ممکن است پاره شود و رهگیری سفارش دچار مشکل شود.
✅ چسب را به صورتی روی کاغذ لیبل بزنید که صدمه ای به بارکد میله ای وارد نشود.
⛔ اگر چسب را به صورتی بر روی لیبل بزنید که صدمه وارد شود به بارکد میله ای پارسل قابل اسکن نمی‌باشد.
نکته مهم:
بارکد میله‌ای بسیار حساس است؛ حتی یک خط ناقص یا کمرنگ باعث می‌شود اسکن بارکد انجام نشود. بنابراین، مطمئن شوید پرینت کاملاً پررنگ و خوانا باشد.
لطفاً این نکات را رعایت کنید تا ارسال سفارشات بدون مشکل انجام شود.
نمونه صحیح چسباندن لیبل:
