لطفا موارد زیر را به دقت مطالعه و اقدام گنید:

1. در صورتی‌که کالا بدون برچسب یا با برچسب غیر اصل «اصالت سلامت کالا»و «سیب سبز» در سایت برای فروش موجود دارید، لطفا در اسرع وقت کالاهای مذکور را غیرفعال کنید. بدیهی‌ست در صورت مشاهده‌ تخلف از این موضوع، جریمه و غیر فعال شدن پنل ایجاد خواهد شد.

2. در صورتی‌که کالایی بدون برچسب یا با برچسب غیر اصل «اصالت سلامت کالا» و «سیب سبز» در انبارهای دیجی‌کالا موجود دارید، علاوه بر غیر فعال کردن، فرم درخواست عودت کالا را تکمیل و ارسال کنید و این کالاها را از انبار تحویل بگیرید.

3. در صورت عدم وجود برچسب «اصالت سلامت کالا» و «سیب سبز» یا غیراصل بودن برچسب‌های مذکور، همکاران انبارهای دیجی‌کالا از پذیرش این کالاها معذور بوده و کالاها به فروشنده مرجوع خواهند شد.

در این صورت مسئولیت و جریمه مرجوعی و تاخیر در ارسال به عهده‌ فروشنده خواهد بود و در عملکرد ایشان محسوب خواهد شد.  

4. از وجود برچسب اصل وزارت بهداشت و متعلق به کالای مربوطه روی کلیه‌ی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن و محصولات خوراکی قبل از ارسال کالاها به انبار اطمینان حاصل کنید. 

بر اساس ماده ۹ آیین نامه قانون مواد خوراکی و آرایشی بهداشتی، «ماده آرایشی به‌عنوان ماده  یا فرآورده‌ای است که بتوان به طور انحصاری یا عمده، بر قسمت‌های خارجی بدن انسان شامل پوست، مو، ناخن‌ها، لب‌ها و اندام ژنیتال (خارجی)، دندان یا اجزای مخاطی حفره‌های دهانی به‌منظور پاکیزگی، معطرسازی یا حفاظت و نگه‌داری از آن‌ها در شرایط مناسب یا تغییر و اصلاح ظاهر و یا اصلاح نمودن بوی بدن استفاده شود.»

لازم به ذکر است تمام اقلام و کالاهایی که در این تعریف قرار می گیرند باید دارای الزامات بهداشتی (شناسه رهگیری، سری ساخت محصول ، تاریخ انقضاء ، شماره تجاری فرآورده و …) باشد.