فروشندگان عزیز، قابلیت جدیدی در سرویس‌های حمل و نقل اضافه شده است تا به شما در افزایش توان ارسال سفارش‌ها کمک کند. ارسال به‌موقع سفارش‌ها یکی از مهم‌ترین تعهدات ما و شما در قبال اعتماد و خرید مشتریان است.
در حال حاضر، فروشندگان می‌توانند کالاهای خود را به دو روش زیر برای مشتری ارسال کنند:
- ارسال به انبارهای دیجی‌کالا
- ارسال مستقیم توسط فروشنده
این قابلیت جدید در ارسال‌های مستقیم توسط فروشنده به شما کمک خواهد کرد.
ارسال توسط فروشنده قابلیتی است که برای برخی از فروشندگان فعال شده است. در این روش، فروشنده می‌تواند کالا را مستقیماً برای مشتری ارسال کند و نیازی به ارسال کالا به انبارهای دیجی‌کالا نیست.
با استفاده از امکان ارسال توسط فروشنده، می‌توانید در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید و در کنار آن، رضایت مشتریان خود را نیز با کاهش زمان ارسال افزایش دهید.
پیش از ایجاد این قابلیت جدید، ارسال سفارش از طریق ارسال توسط فروشنده تنها به دو روش ممکن بود:
- ارسال با پیک فروشنده
- ارسال با سرویس حمل و نقل
اما در قابلیت جدید، ارسال با پستکس نیز به این گزینه‌ها اضافه شده است.
ارسال با پستکس
سرویس پستکس برای جمع‌آوری تمامی سفارشاتی که از ساعت ۸ صبح روز قبل تا ۸ صبح همان روز ثبت می‌شوند، امکان ثبت درخواست دارد. در این حالت، اگر سفارش شما قبل از ساعت ۸ صبح ثبت شود، بسته تا ساعت ۱۶ همان روز تحویل گرفته خواهد شد.
پس از تأیید بسته‌بندی و کالاهای موجود در هر بسته، با توجه به وزن و ابعاد کالا، هزینه جمع‌آوری و ارسال محاسبه می‌شود. در سرویس پستکس، این هزینه از طریق کیف پول پستکس قابل پرداخت است.
توجه داشته باشید که روز جمعه و روزهای تعطیل رسمی به عنوان روز تعطیل محاسبه می‌شوند و امکان تحویل کالا در این روزها وجود ندارد. تحویل کالا در این موارد به روز بعد از تعطیلات موکول خواهد شد.
برای آشنایی بیشتر با تعهدات مربوط به ارسال سفارشات، می‌توانید از مقاله زیر استفاده کنید:
نحوه استفاده از قابلیت سرویس حمل و نقل پستکس
از منو نوار بالای پنل فروشندگان دیجی‌کالا “سفارش ها” را انتخاب نمایید. در مرحله بعد گزینه “مدیریت سفارشات جاری” را انتخاب نمایید.
در صفحه بازشده بخش “ارسال فروشنده” را انتخاب نمایید. در مرحله بعد، روش ارسال خود را انتخاب کنید.
نکته مهم:
فرآیند بسته‌بندی تنها در صورتی الزامی است که قصد استفاده از سرویس‌های حمل‌ونقل (دیجی‌اکسپرس یا پستکس) از طریق این پنل را داشته باشید.
اگر می‌خواهید از پیک شخصی فروشنده یا سایر سرویس های پستی استفاده کنید، نیازی به انجام مرحله بسته‌بندی در این بخش ندارید و می‌توانید از آن عبور کنید.
بسته به سرویس‌های حمل‌ونقل فعال در پنل فروشندگی شما، هنگام انتخاب روش ارسال، گزینه‌های متفاوتی نمایش داده می‌شوند. این گزینه‌ها معمولاً بر اساس نوع ارسال (سریع یا نرمال) دسته‌بندی شده‌اند:
ارسال سریع:
- پیک فروشنده
- سرویس دیجی‌اکسپرس
ارسال عادی:
- سایر سرویس های پستی (مثل: پست ملی ایران، تیپاکس، چاپار و…)
- سرویس دیجی‌اکسپرس
- سرویس پستکس
در این مرحله، بسته به نیاز خود و موقعیت مقصد، یکی از گزینه‌های موجود را انتخاب کنید.
پس از انتخاب یکی از سرویس‌های حمل‌ونقل و کلیک روی دکمه «بسته‌بندی»، وارد صفحه‌ای جدید می‌شوید.
در این مرحله، لازم است اطلاعات مربوط به بسته‌بندی سفارش را وارد کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- وزن بسته: وزن نهایی سفارش پس از بسته‌بندی
- ابعاد بسته: شامل طول، عرض و ارتفاع بسته برحسب سانتی‌متر
نکته:
لطفاً اطلاعات وزن و ابعاد را با دقت وارد کنید، چرا که این موارد در محاسبه هزینه حمل‌ونقل و پذیرش سفارش توسط سرویس مربوطه تأثیرگذار هستند.
پس از وارد کردن وزن و ابعاد بسته‌بندی، در این مرحله باید اطلاعات وارد شده را تأیید کنید.
برای این کار، بر روی دکمه «تأیید مشخصات بسته‌بندی» کلیک کنید تا بسته‌بندی سفارش نهایی شده و امکان ثبت درخواست جمع‌آوری برای شما فعال شود.
با تأیید این مرحله، سفارش شما آماده ثبت درخواست جمع‌آوری با سرویس حمل‌ونقل انتخاب‌شده خواهد بود.
پس از تأیید مشخصات بسته‌بندی، وضعیت مرسوله به «بسته‌بندی شده» تغییر میکند. این پیام به این معناست که اطلاعات بسته‌بندی سفارش با موفقیت ثبت شده و حالا می‌توانید مرحله بعدی یعنی ثبت درخواست جمع‌آوری را انجام دهید.
در مرحله بعد، وارد فرآیند ثبت درخواست جمع‌آوری با یکی از سرویس‌های حمل‌ونقل (دیجی‌اکسپرس یا پستکس) خواهید شد. و با انتخاب ” دیجی اکسپرس ” باید یکی از انبارهای ثبت شده خود را برای محل تحویل و زمان جمع آوری مشخص نمایید .
