فروشنده عزیز
پیش از تایید ثبت‌نام‌تان می‌توانید تمامی اطلاعات موجود در پنل خود را از قسمت پروفایل ویرایش کنید اما پس از تایید ثبت‌نام در دیجی‌کالا تنها بخشی از اطلاعات را می‌توانید تغییر دهید و برای تغییر برخی از آن‌ها باید فرمی که در ادامه مشاهده می‌کنید را تکمیل کنید تا کارشناسان دیجی‌کالا تغییرات را بررسی و نتیجه را به شما اعلام کنند.
لطفا پیش از تکمیل فرم نکات زیر را با دقت مطالعه کنید تا در صورتی که موارد مدنظر شما از طریق پنل قابل ویرایش بود، فرم را تکمیل نکنید.
اطلاعاتی که می‌توانید از طریق پنل خود در بخش پروفایل‌تان ویرایش کنید و نیازی به تکمیل و ارسال فرم نیست:
- درباره فروشنده
- شماره شبای بانکی
- آدرس وب‌سایت
- اطلاعات انبارهای کاری خود شامل: نام انبار- استان- شهر- آدرس- کدپستی-تلفن ثابت- موقعیت مکانی
- در قسمت بارگذاری مدارک امکان بارگذاری مدارک جدید وجود دارد اما مدارک قبلی قابل حذف نیست.
اطلاعاتی که برای تغییر آن‌ها حتما باید فرم زیر را تکمیل و ارسال کنید:
- تغییر نام پنل
- تغییر شماره تلفن کنونی (همراه و ثابت)
- اضافه کردن شماره تلفن جدید
- تغییر آدرس ایمیل
- تغییر آدرس اصلی فروشندگان حقیقی (این آدرس در صفحه پروفایل شما در پنل، در قسمت اطلاعات تماس قرار دارد.)
فروشنده عزیز
لطفا توجه فرمایید
فرآیند درخواست تغییرات در پنل فروشندگان دیجی‌کالا تغییر کرده است و از این به بعد به جای تکمیل فرم، باید از طریق «درخواست پشتیبانی» پنل خود اقدام کنید.
برای این درخواست، پس از ورود به پنل و انتخاب منوی درخواست پشتیبانی، گزینه ثبت درخواست پشتیبانی را انتخاب کنید، سپس از میان دسته‌بندی‌ها،«درخواست تغییرات در پنل فروشندگان دیجی‌کالا» را انتخاب کنید و درخواست خود را ارسال کنید.
اطلاعاتی که خودتان نمی‌توانید در پنل ویرایش کنید اما با بارگذاری مدارک در پنل‌تان توسط کارشناسان دیجی‌کالا بررسی و تغییرات لازم در صورت تایید داده می‌شود و نیازی به تکمیل و ارسال فرم نیست:
- اطلاعات شناسایی شامل: اضافه کردن پسوند و پیشوند به نام و نام خانوادگی- جنسیت- نام و نام خانوادگی صاحبین حق امضا
مدارک مورد نیاز برای فروشندگان حقیقی: کارت ملی+ صفحه توضیحات شناسنامه
(در صورت نداشتن کارت ملی، رسید کارت ملی+صفحه اول شناسنامه + صفحه توضیحات شناسنامه)
مدارک مورد نیاز برای فروشندگان حقوقی: روزنامه رسمی تغییرات
محل بارگذاری مدرک:
پنل فروشندگان> پروفایل شما > بارگذاری مدارک > بارگذاری > مدارک تغییر اطلاعات شناسایی > تاریخ انقضا > تاریخ انقضای مدرک > فایل تصویر > ثبت و بارگذاری
نکته: تاریخ انقضا به‌صورت دلخواه وارد شود.
فروشنده عزیز
لطفا در صورتی که تصمیم دارید اطلاعات شناسایی خود را در پنل‌تان تغییر دهید، فرم زیر را تکمیل نکنید و از طریق بارگذاری مدارک زیر در پنل اقدام کنید:
مدارک مورد نیاز برای فروشندگان حقیقی: کارت ملی+ صفحه توضیحات شناسنامه
(در صورت نداشتن کارت ملی، رسید کارت ملی+صفحه اول شناسنامه + صفحه توضیحات شناسنامه)
مدارک مورد نیاز برای فروشندگان حقوقی: روزنامه رسمی تغییرات
محل بارگذاری مدرک:
پنل فروشندگان> پروفایل شما > بارگذاری مدارک > بارگذاری > مدارک تغییر اطلاعات شناسایی > تاریخ انقضا > تاریخ انقضای مدرک > فایل تصویر > ثبت و بارگذاری
نکته: تاریخ انقضا به‌صورت دلخواه وارد شود.
- تغییر آدرس اصلی فروشندگان حقوقی
فروشندگان حقوقی برای تغییر آدرس اصلی باید آخرین تغییرات روزنامه رسمی خود را در پنل بارگذاری کنند.
برای بارگذاری روزنامه رسمی در پنل، وارد بخش پروفایل شما شوید و روی بارگذاری مدارک کلیک کنید.
محل بارگذاری مدرک:
پنل فروشندگان> پروفایل شما > بارگذاری مدارک > بارگذاری > آخرین تغییرات روزنامه رسمی > فایل تصویر > ثبت و بارگذاری
الزامی است که آدرس ثبت شده در روزنامه رسمی با آدرس جدید یکسان باشد. توجه کنید درصورتی‌که دو آدرس یکسان نباشند، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
پس از بارگذاری آخرین روزنامه رسمی در پنل، همکاران دیجی‌کالا تا ۴۸ ساعت پس از تایید، آدرس را تغییر خواهند داد.
