در سفارش‌های «ارسال توسط فروشنده» تأخیر بسیار زیاد علاوه بر آسیب به تجربه مشتری، مانع از افزایش فروش از کانال ارسال توسط فروشنده و کسب درآمد می‌شود. با توجه به توضیح داده‌شده، ارسال به‌موقع سفارش و مدیریت مدام سفارشات از لغو و ایجاد تجربه بد در خرید جلوگیری می‌کند.

مرحله اضطراری

اگر فروشنده تا مدت مشخصی قبل از موعد تعهد ارسال به خریدار، هیچ اقدامی (مانند تغییر وضعیت به آماده‌سازی یا ثبت کد رهگیری) انجام ندهد، سفارش وارد وضعیت اضطراری می‌شود ودر این مرحله  به شما در  زیر سفارش در داخل پنل فروشندگی یادآوری می شود.

بازه زمانی که سفارشات در وضعیت اضطراری قرار می گیرند به شرح زیر می باشد:

ارسال استاندار یا سرویس حمل و نقل فروشنده (پست، دیجی‌اکسپرس یا پستکس): اگر تا تاریخ تعهد تحویل به سرویس، کد رهگیری در پنل ثبت نشود یا مرسوله به سرویس‌های حمل‌ونقل موجود در پنل تحویل داده نشود، سفارش به‌صورت خودکار کنسل و جریمه (پنج برابر کمیسیون × مبلغ کالا) برای شما اعمال خواهد شد. این قسمت در پنل شما در بخش سفارشات جاری > ارسال فروشنده به ازای هر مرسوله نمایش داده می‌شود.

ارسال سریع یا پیک فروشنده: اگر ۴۸ ساعت پس از تاریخ تعهد ارسال به خریدار کد تحویل پنج رقمی در پنل ثبت نشود، سفارش به‌صورت خودکار کنسل و جریمه (پنج برابر کمیسیون × مبلغ کالا) برای شما اعمال خواهد شد.

مرحله لغو خودکار 

اگر فروشنده در بازه زمانی تعریف‌شده پس از ورود سفارش به مرحله اضطراری همچنان اقدام به ارسال نکند، سفارش به‌صورت خودکار لغو می‌شود.

پس از لغو، پیام اطلاع‌رسانی به مشتری و فروشنده ارسال می‌گردد.

بازه زمانی که سفارشات به صورت خودکار لغو می شوند، به شرح زیر می باشد:

سرویس حمل و نقل فروشنده (پست، دیجی‌اکسپرس یا پستکس): تا ۴۸ ساعت بعد از شروع بازه تحویل به مشتری در صورت عدم وارد کردن کد رهگیری پست یا عدم تحویل به پستکس یا دیجی‌اکسپرس، سفارش به طور خودکار لغو می‌شود.

پیک فروشنده و ارسال سریع دیجی‌اکسپرس: در صورت عدم وارد شدن کد تحویل سفارش تا ۳ ساعت پس از ساعت ۲۱ روز تحویل سفارش، سفارش به طور خودکار لغو می‌شود.

ارسال سریع دیجی‌اکسپرس: در صورت عدم تحویل به اکسپرس تا ۳ ساعت قبل از شروع بازه تحویل به مشتری، سفارش به طور خودکار لغو می‌شود.