چگونه در دیجی‌کالا تبلیغات پیامکی انجام دهیم؟

خدمات

تبلیغات هوشمند پیامکی دیجی‌کالا، ابزار ارزشمندی است که به فروشندگان کمک می‌کند تا به صورت هدفمند مشتریان را در خصوص محصولات خود آگاه کنید و افزایش فروش را تجربه کنند.

با استفاده از خدمات تبلیغات پیامکی دیجی‌کالا، شما فروشندگان عزیز می‌توانندبه خریدارانی که قبلا کالایی مشابه کالای شما را در وب‌سایت دیجی‌کالا جستجو کرده یا خریده‌اند،پیامک تبلیغاتی ارسال کنید. همچنین می‌توانید مخاطبانی را هدف قرار دهید که رفتارهای خاصی مانند پاسخ مثبت به تخفیف، نشان داده‌اند.

برای آشنایی دقیق با مراحل ساخت کمپین تبلیغات پیامکی در دیجی‌کالا در این مقاله با ما همراه باشید.

اما پیشنهاد می‌کنیم قبل از آن مقاله « خدمات تبلیغات پیامکی دیجی‌کالا چیست؟» را برای آشنایی بیشتر با مزایای  تبلیغات پیامکی دیجی‌کالا، مطالعه کنید.

مراحل ساخت یک

ابتدا از منوی «بازاریابی»، گزینه «تبلیغات» و سپس «تبلیغات پیامکی» را انتخاب کنید تا وارد پنل مربوط شوید.

۱ساخت کمپین جدید

بعد از ورود به پنل گزینه «ساخت کمپین جدید» را انتخاب کنید. در صورتی که پیش از این، کمپینی را فعال کرده‌اید می‌توانید با انتخاب گزینه «کمپین‌های تبلیغاتی» از منوی سمت راست، نام کمپین، نوع آن، دوره اجرا، وضعیت و عملیات مربوط به آن را مشاهده کنید. همچنین با انتخاب گزینه «کمپین‌های تبلیغاتی» از منوی سمت راست به دکمه «ساخت کمپین جدید» دسترسی دارید. ( در ادامه بیشتر در این خصوص توضیح خواهیم داد.)

 

۲انتخاب نوع کمپین تبلیغاتی

در این مرحله بایدنوع کمپین تبلیغاتی خود را مشخص کنید. برای ساخت کمپین تبلیغات پیامکی، گزینه «پیامکی» را انتخاب کنید و سپس بر روی «ساخت کمپین» کلیک کنید.

۳- انتخاب دسته‌ای از کالاها یا یک کالا برای تبلیغ پیامکی

پس از انتخاب نوع کمپین، وارد صفحه مشخصات کمپین می‌شوید. در این صفحه انتخاب می‌کنید که برای دسته‌ای از کالاها  تبلیغات خود را بسازید و یا برای یک کالای خاص تبلیغات پیامکی خود را بسازید. در نظر داشته باشید که تبلیغات تنها برای کالاهای برنده بای‌باکس و همچنین دسته‌بندی از کالاها که اکثریت آن‌ها برنده بای‌باکس باشد، قابل اجرا است.

همچنین همانطور که در تصویر می‌بینید در همین صفحه می‌توانید نام کمپین خود را نیز تعیین کنید. بعدها با استفاده از همین نام می‌توانید کمپین تبلیغاتی خود را جستجو کنید، بنابراین بهتر است که از اسمی استفاده کنید که شناسایی کمپین را برای شما ساده‌تر می‌کند.

با انتخاب «کمپین پیامکی برای دسته‌ای از کالاها»، در واقع شما انتخاب می‌کنید که پیامک تبلیغاتی شما در مورد دسته‌ای از کالاها ارسال شود، بنابراین باید دسته‌بندی مورد نظر خودتان را مطابق تصویر زیر از  لیستی که در دسترس شما است، انتخاب کنید، سپس وارد مرحله بعدی شوید.

در نظر داشته باشید، تنها دسته‌بندی از کالاها برای شما فعال است که در آن دسته کالای درج‌شده  و فعال در دیجی‌کالا دارید.

در صورتی که قصد دارید فقط برای یک کالا پیامک تبلیغاتی ارسال کنید، گزینه «کمپین پیامکی فقط برای یک کالا» را انتخاب کنید، سپس از لیستی که در دسترس شما قرار می‌گیرد، کالای مورد نظر خود را انتخاب و روی دکمه «انتخاب و ادامه» کلیک کنید.

لازم به ذکر است که کمپین تنها برای کالاهای برنده بای‌باکس قابل اجرا است، بنابراین در صورتی که کالایی را انتخاب کنید که برنده بای‌باکس نیست، باید تا زمان ارسال پیامک‌ها برای برنده بای‌باکس شدن تلاش کنید، در غیر این‌صورت تبلیغات شما انجام نمی‌شود و البته هزینه‌ای نیز از کیف پول شما کسر نخواهد شد.

۴- انتخاب گروه هدف

در این مرحله شما باید انتخاب کنید که پیامک شما را چه گروهی از مشتریان دریافت کنند. برای انتخاب گروه هدف دو روش پیش رو دارید.

  • انتخاب هوشمند که بر اساس گزینه‌‌های پیشنهادی است.
  • انتخاب پیشرفته که به صورت دلخواه و با تعیین ویژگی‌هایی از مشتری، توسط خود شما انجام می‌شود.

انتخاب هوشمند:

در انتخاب هوشمند، بر اساس هدف‌های مختلف فروش، گزینه‌‌های متفاوتی به شما پیشنهاد داده می‌شود که بسیار موثر است. بنابراین شما می‌توانید با اهدافی چون جذب مشتری جدید، هدف‌گیری مجدد مشتریانی که از محصولات شما بازدید کردند و یا فروش مجدد از گزینه‌های موجود، گروه هدف خود را انتخاب کنید.

انتخاب پیشرفته:

انتخاب پیشرفته، مناسب گروهی از فروشندگان است که در زمینه بازاریابی و تبلیغات تخصص دارند و یا از مشاوران و کارشناسان این حوزه بهره‌مند هستند. در این روش از انتخاب گروه هدف، با استفاده از ویژگی‌هایی که در ادامه معرفی می‌شود، مخاطبان خود را برای ارسال پیامک تعیین می‌کنیم.

ویژگی رفتار مشتریان در خصوص دسته‌بندی یا کالا:

در این ویژگی با توجه به رفتارهای مشتریان، مانند بازدید و خرید از یک کالا یا دسته‌ای از کالاها، انتخاب گروه هدف صورت می‌گیرد.

با کلیک روی گزینه «افزودن ویژگی»، ویژگی‌های دیگری مانند «دستگاه کاربر»، «مبلغ سبد خرید»، «وفاداری کاربر» و «تاریخ آخرید خرید» را می‌توانید انتخاب کنید که در ادامه بیشتر به توضیح  آن‌ها می‌پردازیم.

  • دستگاه کاربر: با انتخاب نوع دستگاه کاربر، مشخص می‌کنید که تبلیغات شما فقط برای آن دسته از افرادی که دارای دستگاه با سیستم عامل خاصی هستند، ارسال شود. برای مثال با انتخاب دستگاه اندروید، تنها افرادی که تلفن همراه با سیستم عامل اندروید دارند پیامک شما را دریافت می‌کنند.
  • مبلغ سبد خرید: برای استفاده از این ویژگی باید حداقل و حداکثر مبلغ سبد خرید کاربران را مشخص کنید. با این کار، کاربرانی که مبلغ سبد خریدشان در بازه انتخابی شما باشد افرادی هستند که پیامک شما را دریافت می‌کنند. برای مثال می توانید مبلغ سبد خرید کاربران هدف خود را از ۱۰ هزار تومان تا ۱ میلیون تومان تعیین کنید.
  • وفاداری کاربر: این ویژگی، شامل سه دسته است: «مشتاق خرید با تخفیف»، «مشتریان همیشگی» و «مشتریان وفادار». هر کدام از این گروه‌ها می‌تواند برای شما مخاطبان خاصی را هدف بگیرد. برای مثال؛ «مشتاق خرید با تخفیف» افرادی هستند که به دنبال خرید محصول شما بوده‌اند و با دادن تخفیف به آن‌ها، احتمال فروش محصول‌تان به شدت افزایش پیدا می‌کند. همچنین مشتریان وفادار و همیشگی مخاطبان مناسبی برای فروش بیشتر هستند.
  • تاریخ آخرین خرید: با انتخاب بازه زمانی برای تاریخ آخرین خرید، می‌توانید تنها دسته‌ای از افراد را انتخاب کنید که آخرین خریدشان از دیجی‌کالا در آن بازه زمانی بوده است.

نکته مهم: دقت کنید که ویژگی‌های متعدد، گروه هدف شما را کوچک می‌کند و ممکن است با انتخاب ویژگی‌های زیاد با خطای هدف‌گیری مواجه شوید؛ در این صورت افرادی که مورد نظر شما هستند نمونه بسیار کوچکی از افراد را شامل می‌شوند. در صورت مواجهه با خطای هدف‌گیری باید برخی از ویژگی‌های گروه هدف را حذف یا ویرایش کنید.

۵– تنظیمات کمپین تبلیغات پیامکی

در این مرحله شما عبارت ابتدایی پیامک خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب می‌کنید، همچنین متن پیامک خود را تعیین می‌کنید. دقت کنید که به این متن‌ها لینکی اضافه می‌شود که نشانی صفحه شما فروشنده عزیز در دیجی‌کالا است و دسته‌بندی انتخابی شما را به مخاطب نشان می‌دهد. می‌توانید نحوه نمایش آن را در سمت چپ صفحه در  دستگاه موبایل ببینید.

در قسمت بعد، روزهای هفته به همراه ظرفیت در دسترس آن روز، نمایش داده می‌شود. دقت کنید کمپین‌های پیامکی را حداقل باید از یک روز قبل تعریف کنید و امکان ساخت کمپین پیامکی و اجرای آن برای همان روز وجود ندارد. پس از انتخاب روز مورد نظر برای اجرای کمپین، ساعت دقیق اجرای کمپین نیز قابل تنظیم است.

پس از تنظیم روز و ساعت اجرای کمپین، هزینه ارسال هر پیامک را مشاهده می‌کنید. این هزینه را دیجی‌کالا تعیین می‌کند و قابل ویرایش نیست. زمانی که روز ارسال پیامک را مشخص کردید، حداکثر ظرفیت قابل دسترس در آن روز به شما نمایش داده می‌شود. در قسمت رزرو وضعیت، تعداد پیامک‌های درخواستی خود را با توجه به حداکثر ظرفیت وارد کنید. در ادامه با توجه به ظرفیت انتخابی و قیمت هر پیامک، هزینه کمپین شما نمایش داده می‌شود.

لطفا توجه داشته باشید برخی اوقات و به دلایل گوناگون تمام پیامک‌ها ارسال نمی‌شود .مبلغ پیامک‌های ارسال‌نشده پس از پایان کمپین به کیف پول شما برگردانده می‌شود. 

۶- شارژ کیف پول

در این مرحله پس از اطمینان از مراحل انتخابی خود، دکمه ادامه را بزنید. پنجره جدیدی را مشاهده می‌کنید که می‌توانید در آن، مبلغ هزینه کمپین یا شارژ کیف پول را انتخاب کرده و به درگاه پرداخت منتقل شوید.

پس از انجام عملیات پرداخت در درگاه بانکی و بازگشت به پنل، کیف پول شما شارژ می‌شود.

در صورتی که کیف پول شما موجودی کافی داشته باشد، بدون انتقال به درگاه پرداخت می‌توانید کمپین خود را منتشر کنید. همچنین در صورتی که کیف پول شما به اندازه کافی موجودی نداشته باشد، می‌توانید با انتخاب مابقی مبلغ، کیف پول خود را به اندازه مورد نیاز شارژ کنید (مطابق شکل زیر).

پس از تکمیل پرداخت دکمه «تکمیل خرید و انتقال به پنل» را انتخاب کرده و دوباره به پنل اصلی برگردید.

در صورت پرداخت ناموفق، به پنل بازگردید و دوباره تلاش کنید.

۷- پیش‌نمایش و انتشار

در این مرحله، به بخش پیش‌نمایش و انتشار وارد می‌شوید. در این قسمت، مشخصات کمپین خود را مرور کنید و در صورتی که نیاز به تغییر ندارد با اعلام موافقت با قوانین و شرایط استفاده از کمپین‌های پیامکی، با کلیک روی دکمه «انتشار کمپین»، کمپین خود را منتشر کنید. اکنون می‌توانید کمپین جدید خود را  در فهرست کمپین‌ها مشاهده کنید.

منتشر کردن کمپین‌های پیش‌نویس

در صورتی که نتوانستید مراحل کمپین را مشابه گام‌های ذکر شده تا انتها پیش بروید، اما پارامترهای آن را تنظیم کرده‌اید، کمپین شما در حالت پیش‌نویس یا پرداخت‌نشده در فهرست کمپین‌ها ذخیره می‌شود.

برای مشاهده فهرست کمپین‌ها از منوی سمت راست گزینه “کمپین” را انتخاب کنید. در فهرست کمپین‌ها، ستون وضعیت، می‌توانید وضعیت کمپین خود را مشاهده کنید و با کلیک روی گزینه عملیات برای هر ردیف می‌توانید وارد مراحل ویرایش،فعال کردن مجدد یا انصراف شوید.

در کمپین‌های پیامکی با توجه به اینکه ممکن است در هر لحظه اندازه گروه مشتریان انتخاب شده تغییر کند و یا سایر فروشندگان دیجی‌کالا ظرفیت ارسال پیامک را در روز مورد نظر شما اشغال کنند، نمی‌توانید تنها با یک دکمه، کمپین خود را فعال کنید بنابراین وارد فرآیند ویرایش کمپین می‌شوید.

همان‌طور که در تصاویر زیر مشخص است، در مرحله اول وارد انتخاب گروه مشتریان هدف از دسته‌بندی انتخاب‌شده می‌شوید که قابل ویرایش نیست. یعنی شما تنها می‌توانید کمپین خود  را برای این دسته‌بندی منتشر کنید.

در مرحله بعد می‌توانید برخی گزینه‌ها را تغییر دهید: متن ارسالی، روز  و ساعت ارسال پیامک و همچنین ظرفیت رزرو شده. تنها گزینه غیرقابل تغییر در این مرحله نام کمپین است.

سپس با انتخاب گزینه «ادامه» به بخش بعد منتقل می‌شوید. در این مرحله نیز در صورتی که کیف پول شما به اندازه کافی موجودی داشته باشد می‌توانید کمپین خود را منتشر کنید و در غیر این صورت به درگاه پرداخت منتقل می‌شوید.

در نهایت مجدداً به صفحه انتشار کمپین منتقل می‌شوید و با انتخاب دکمه “انتشار کمپین”، کمپین شما منتشر شده و در فهرست کمپین‌ها قرار می‌گیرد.

در منوی پنل ادورج گزینه‌ای به نام راهنمای استفاده است. در صورتی که در بخشی از ساخت کمپین ابهام دارید برای مطالعه بیشتر از این راهنما استفاده کنید.