در صورتی که برای ارسال به شهرستان‌ها در تنظیمات تحویل، ارسال توسط فروشنده را انتخاب کرده‌اید توجه داشته باشید که مسئولیت تحویل دادن کالا به مشتری و گرفتن کد تحویل از او به عهده شما است و در صورتی که از پست و باربری به این منظور استفاده کنید، (مسئولیت پیگیری و مطمئن شدن از دریافت کالا توسط مشتری به عهده فروشنده است.)

• تغییر وضعیت سفارش از «سفارش جدید» به وضعیت «آماده‌سازی» را باید متناسب با زمان دقیق آماده‌سازی انجام دهید. تغییر از وضعیت «آماده‌سازی» به «ارسال سفارش» را نیز باید در بازه‌ زمانی نزدیک به تحویل انجام دهید.

• با توجه به اینکه به ازای هر مرحله تغییر وضعیت سفارش در پنل، برای خریدار پیامک اطلاع‌رسانی ارسال می‌شود، تغییر وضعیت سفارش‌ها بسیار مهم است. بنابراین حتما تمامی وضعیت‌ها متناسب با زمان واقعی آن‌ها  به‌روزرسانی کنید.)

• لطفا توجه کنید تا زمانی که وضعیت سفارش را از «آماده‌سازی سفارش» به «ارسال سفارش» تغییر ندهید، پیامک کد تایید برای خریدار ارسال نمی‌شود.

• سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند، در بازه زمانی طولانی‌تری نسبت به سفارش‌های عادی به مشتری می‌رسند؛ به همین خاطر مبلغ فروش این نوع سفارش‌ها کمی دیرتر در صورت‌حساب شما نمایش داده می‌شود.

• در صورتی که خریدار بعد از مرحله آماده‌سازی درخواست، سفارش را لغو کند، کارشناسان دیجی‌کالا برای هماهنگی با شما یا نماینده‌ای که معرفی کردید، تماس می‌گیرند، بنابراین پاسخگو بودن شما در این خصوص بسیار مهم است.

• بازه زمانی تحویل سفارش‌ها توسط مشتری تعیین می‌شود و لذا امکان تغییر  آن حتی با هماهنگی وجود ندارد.

• برای تحویل کالا به خریداران باید ۱ بار به آدرس مشتری مراجعه کنید و در صورت عدم حضور مشتری مجددا (۱ بار دیگر) مراجعه کنید (قبل از ارسال بهتر است با مشتری برای هماهنگی دریافت کالا تماس گرفته شود.)

• پس از ۲ بار ارسال در صورتی که خریدار حضور نداشت می‌توانید سفارش را کنسل کنید. (توجه داشته باشید که این فرآیند توسط تیم امور مشتریان با خریداران هماهنگ و پیگیری می‌شود.)

• در صورتی که خریدار بعد از مرحله آماده‌سازی درخواست لغو سفارش کند، کارشناسان دیجی‌کالا با شما یا نماینده‌ای که معرفی کردید، تماس می‌گیرند، بنابراین پاسخگو بودن شما در این خصوص بسیار مهم است.

ویژگی ارسال توسط فروشنده برای فروشندگان سایر شهرها به جز تهران نیز فعال شده است اما به این دو نکته دقت کنید:

۱ . حتما در شهر خود از روش ارسال توسط فروشنده استفاده کنید. اگر شهر دیگری به جز شهر خود را انتخاب کنید، گرفتن کد رسید مرسوله از مشتری مشکل و زمان‌بر خواهد بود و ممکن است موفق به دریافت کد نشوید و سفارش تاخیر بخورد.

۲ . بازه زمانی ارسال شما برای تمام شهرها یکسان است پس با توجه به امکان ارسال در بازه مشخص شده، قابلیت ارسال توسط فروشنده را برای کالاهای خود فعال کنید.