در شرایطی که بسیاری از فروشندگان با افزایش فشارهای عملیاتی، محدودیت‌های لجستیکی یا نوسانات بازار مواجه بودند، دیجی‌کالا مجموعه‌ای از تصمیم‌های حمایتی را اجرا کرد تا مسیر فعالیت شما هموارتر شود. این تصمیم‌ها با هدف کاهش ریسک و هزینه برای شما و ایجاد فضای مطمئن‌تر برای ادامه همکاری، به مدت دو هفته (۲۳ خرداد تا ۵ تیر) اجرا شدند.
در ادامه، خلاصه‌ای از مهم‌ترین این اقدامات را مرور می‌کنیم:
لحاظ‌نشدن لغو سفارش در ارزیابی عملکرد
برای تمامی فروشندگان، نرخ لغو سفارش در ارزیابی شاخص عملکرد لحاظ نشد. با این تصمیم، نگرانی بابت تأثیر مستقیم برخی اختلالات مقطعی بر امتیاز عملکرد فروشنده به حداقل رسید.
اجرای کمپین‌های اختصاصی
سه کمپین اختصاصی برای تمام فروشندگان مارکت‌پلیس از تاریخ ۱۰ تیرماه در حال اجراست و تا تاریخ ۲۸ تیر ادامه دارد. هدف این کمپین‌ها -با نام‌های «هزاران فروشنده، هزاران انتخاب»، «بهترین‌ها، یک‌جا کنار هم» و «بهترین کالاها، بهترین قیمت‌ها»- تقویت دیده‌شدن کالاهای فروشنده‌ها در سطح ملی و افزایش شانس فروش در کوتاه‌مدت است.
لغو محرومیت ناشی از لغو سفارش‌ها
برخی محدودیت‌ها و محرومیت‌هایی که ممکن بود به‌دلیل لغو سفارش برای فروشندگان اعمال شود، در این بازه زمانی حذف شدند تا اختلالات موقت باعث توقف فعالیت فروشنده نشوند.
توقف موقت روند مصادره کالا
در این دو هفته، هیچ کالایی از سوی انبار دیجی‌کالا به دلیل تخلفات یا مشکلات معمول مصادره نشد. این تصمیم برای ایجاد حس امنیت بیشتر در بین فروشندگان اتخاذ شد.
در مسیرهای پرفشار، ایستادن در کنار شرکای تجاری، اولویت ماست و باز هم تلاش خواهیم کرد تا با بازخوردهای فروشندگان، سیاست‌های حمایتی مؤثرتری تدوین کنیم.
