آمازون، به عنوان یکی از بزرگ‌ترین مارکت‌پلیس‌های جهان، روش‌های متنوعی برای ارسال کالا ارائه می‌دهد که یکی از آن‌ها ارسال توسط فروشنده (FBM) است. این روش، فرصتی مناسب برای فروشندگانی است که می‌خواهند کنترل بیشتری بر فرآیند ارسال داشته باشند. در این مقاله، به بررسی دقیق روش FBM، مزایا، چالش‌ها و نحوه عملکرد آن پرداخته‌ایم.
تعریف FBM (Fulfilled by Merchant)
FBM روشی است که در آن فروشندگان کالاهای خود را مستقیماً از انبار یا محل ذخیره‌سازی خود به مشتری ارسال می‌کنند. برخلاف روش FBA (Fulfilled by Amazon) که در آن آمازون مسئولیت ارسال و پردازش کالا را بر عهده دارد، در FBM تمام مراحل ارسال، از بسته‌بندی تا تحویل، توسط فروشنده مدیریت می‌شود.
مزایای FBM برای فروشندگان آمازون
۱- کاهش هزینه‌ها
فروشندگان نیازی به پرداخت هزینه‌های انبارداری و خدمات پردازش آمازون ندارند. این مورد به ویژه برای کالاهایی با حاشیه سود پایین یا کالاهایی با حجم بزرگ که هزینه‌های انبارداری بالایی دارند، بسیار مقرون‌به‌صرفه است.
۲- کنترل کامل بر فرآیند ارسال
FBM به فروشندگان این امکان را می‌دهد که روش‌های ارسال، بسته‌بندی و زمان تحویل را خودشان مدیریت کنند. این کنترل بیشتر به فروشندگان کمک می‌کند تا تجربه مشتریان را مطابق با نیازهای خاص بازار هدف بهینه کنند.
۳- امکان فروش کالاهای خاص
برخی کالاها به دلیل ابعاد بزرگ، وزن سنگین یا شرایط خاص نگهداری، مناسب ارسال از انبارهای آمازون نیستند. FBM به فروشندگان این امکان را می‌دهد که این دسته از محصولات، مانند مبلمان یا تجهیزات ورزشی بزرگ، را نیز به فروش برسانند.
۴- افزایش انعطاف‌پذیری
در FBM، فروشندگان می‌توانند از خدمات ارسال محلی یا بین‌المللی مورد نظر خود استفاده کنند که در برخی موارد هزینه‌ها را کاهش و سرعت تحویل را افزایش می‌دهد.
چرا FBM یک الگوی موفق برای مارکت‌پلیس‌ها است؟
FBM نشان می‌دهد که ارائه تنوع در روش‌های ارسال می‌تواند به بهبود تجربه فروشندگان و مشتریان کمک کند. این روش برای فروشندگانی که به دنبال کاهش هزینه‌ها و افزایش کنترل بر فرآیند ارسال هستند، گزینه‌ای عالی است.
در عین حال، آمازون با حفظ تعادل میان FBM و FBA، توانسته نیازهای مختلف فروشندگان را پوشش دهد. این استراتژی باعث شده که آمازون به عنوان یکی از موفق‌ترین مارکت‌پلیس‌های جهان شناخته شود.
جمع‌بندی
روش ارسال توسط فروشنده (FBM) یکی از ابزارهای کلیدی آمازون برای تقویت تنوع خدمات و افزایش رضایت فروشندگان است. با اینکه این روش چالش‌هایی مانند مدیریت ارسال و رقابت با FBA دارد، مزایای آن در کاهش هزینه‌ها و افزایش انعطاف‌پذیری، آن را به گزینه‌ای جذاب برای بسیاری از فروشندگان تبدیل کرده است.
مارکت‌پلیس‌هایی که به دنبال افزایش توان رقابتی خود هستند، می‌توانند با استفاده از این مدل و تطبیق آن با نیازهای بومی خود، خدمات بهتری برای فروشندگان و مشتریان فراهم کنند.
