دیجیکالا مانند هر پلتفرم دیگری پایبندی به رعایت قوانین و مقررات کشور را وظیفه خود می‌داند و شرکای تجاری دیجیکالا، از جمله فروشندگان نیز ملزم به رعایت این قوانین و نظامات هستند. بنابراین با توجه به اینکه تخلفات و جریمه فروشندگانی که خلاف قوانین عمل می‌کنند، در این مقاله (کالاهای ممنوعه) به صورت شفاف تصریح و اطلاع‌رسانی شده است، در صورت درج کالای مغایر، مسئولیت پاسخگویی به هرگونه شکایت در هر یک از مراجع قضایی یا در برابر اشخاص ثالث و نیز جبران خسارت مشتری، بر عهده فروشنده خواهد بود. همچنین با توجه به اینکه این تخلف منجر به خدشه‌دار شدن برند دیجیکالا می‌شود، فروشنده به شرح زیر ملزم به پرداخت جریمه خواهد شد.
مرتبه اول: بسته شدن پنل به مدت ۱ هفته + شرکت در کلاس آموزشی درج کالا + مبلغ ۱۰ میلیون تومان جریمه + امضای تعهدنامه با وجه التزام ۲۰۰ میلیون تومان در صورت تکرار تخلف
مرتبه دوم: بسته شدن دائم پنل+ اجرا شدن جریمه تعهدنامه
در این مقاله تمامی کالاها و برندهایی که مطابق اعلام نهادهای قانونی و رسمی کشور، فروش آنها در پلتفرم‌های آنلاین از جمله دیجیکالا ممنوع است، معرفی شده است.برای بهبود و تسریع مسیر فروش، لازم است همه فروشندگانی که با دیجی کالا همکاری می‌کنند قبل از درج و فعال‌سازی هر کالا، این مقاله را مطالعه و بررسی کنند.
محصولاتی که فروش آنها توسط سازمان‌های ذیربط ممنوع شده و امکان فروش آنها برای هیچ فردی در در دیجیکالا در هیچ گروه کالایی وجود ندارد.
مطابق با ابلاغ مراجع قضایی، درج کالا با طرح‌های نامتعارف و نامناسب در وب‌سایت دیجیکالا ممنوع است. برای آشنایی با جزئیات این قانون و نمونه‌‌ای از کالاها با طرح‌های ممنوع، بروشور زیر را دانلود کنید.
برندهایی که فروش آنها مطابق قانون و اعلام رسمی وزارت صمت به دلیل ورود غیرقانونی به کشور، در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است:
سایر کالاها و برندهایی که فروش آنها به لحاظ قانونی امکان‌پذیر نیست
نکات مهم:
۱- فروش کالای دست‌دوم و استفاده‌شده در دیجیکالا تحت هیچ شرایطی جایز نیست و تخلف محسوب می‌شود. در صورت فروش کالای دست دوم، پنل فروشندگی فروشنده بسته خواهد شد.
دیجیکالا وب‌سایتی برای فروش کالای نو است و خریداران نیز انتظار دارند با خرید از دیجیکالا کالای نو دریافت کنند بنابراین برای استمرار اعتماد مشتریان و تکرار خرید آنها بر ممنوعیت فروش کالای دست دوم تاکید دارد.
۲- در‌صورتی‌که حجم مایعات بیشتر از ۵ لیتر باشد، در انبار پذیرفته نمی‌شود. این نوع کالاها در صورت درج شدن در وضعیت حذف قرار می گیرند.
امکان فروش مایعات بیشتر از ۵ لیتر فقط از طریق «ارسال توسط فروشنده» امکان‌پذیر است.
شما می‌توانید درخواست فعال‌سازی «ارسال توسط فروشنده» را از طریق بخش «پشتیبانی آنلاین» پنل خود برای کارشناسان دیجیکالا ارسال کنید تا بررسی‌های لازم صورت گیرد.
برای این کار، منوی «پشتیبانی آنلاین» را انتخاب کنید، سپس روی گزینه «ثبت درخواست پشتیبانی» کلیک کنید. با انتخاب دسته‌بندی «ارسال توسط فروشنده» و موضوع «درخواست فعال‌سازی»، درخواست خود را ثبت کنید.
۳-محصولاتی که در مواد اولیه آنها از مواد قابل اشتعال استفاده شده است مانند: استون و بنزین، امکان انبارش ندارند و فقط در صورت وجود سفارش دریافت می‌شوند
۴- پیرو دستور مستقیم وزارت بهداشت و به علت اهمیت وجود برچسب اصالت کالا و سیب سبز روی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن، تستر عطر و ادکلن، محصولات خوراکی و ابزار سلامت دیجیتال، فروش تمامی کالاهای آرایشی و بهداشتی که فاقد برچسب اصالت کالا و سیب سبز بوده یا دارای برچسب غیر اصل هستند قابل پیگرد قانونی توسط وزارت بهداشت است و امکان فروش در سایت دیجیکالا را ندارند.
در گروه کالایی لوازم آرایشی و بهداشتی که شامل محصولاتی همچون لوازم کودک هستند و برندهای ملزومات کودک مانند شیشه شیر پستانک و… مثل چیکو chicco و فیلیپس اونت Philips Avent، امکان استفاده از نشان غیراصل هنگام درج کالا وجود ندارد.
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی بهداشتی (وارداتی): داشتن برگ ورود بهداشتی صادره از غذا و دارو و داشتن برچسب TTAC قانونی
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی و بهداشتی (تولید داخل): پروانه ساخت بهداشتی ازغذا و دارو به همراه درج شماره پروانه ساخت روی محصول
اطلاعات بیشتر در مقاله قوانین وزارت بهداشت در مورد برچسب اصالت کالا و سیب سلامت
۵- با توجه به دستور مستقیم اداره کل تجهیزات پزشکی و پیرو اخطار های سازمان مربوطه در خصوص رعایت شرایط لازم برای فروش محصولات تجهیزات پزشکی به صورت آنلاین، لیست کالاهای حساس تجهیزات پزشکی مجاز که نیاز به رعایت قوانین اداره کل تجهیزات پزشکی دارند در مقاله زیر قابل مشاهده هستند:
شرایط لازم برای فروش تجهیزات پزشکی
هر کالایی در گروه تجهیزات پزشکی که در لیست مقاله بالا وجود ندارد، امکان فروش در سایت دیجیکالا را ندارد.
۶-کتاب‌هایی که شابک آنها در سایت مرجع کتابخانه ملی ثبت نشده باشد، امکان درج و فروش در سایت دیجیکالا را ندارد.
طبق اعلام وزارت ارشاد کتاب‌هایی که شماره شابک و فیپا داشته باشند و در سایت مرجع کتابخانه ملی ثبت شده باشند، ممنوعیتی برای فروش ندارند.
۷- توجه کنید که فروش کالاهایی که به صورت غیر قانونی وارد کشور شده است در فروشگاه اینترنتی دیجیکالا ممنوع است.
در راستای طرح ملی مبارزه با ورود غیرقانونی کالا، عرضه و فروش محصولات برندهایی که نماینده رسمی در ایران ندارند، در فروشگاه اینترنتی دیجیکالا ممنوع است. مانند برندهای بوش، ال‌جی و سامسونگ
توجه داشته باشید که برای فروش برندهای بین المللی، برند باید دارای نمایندگی رسمی و تاریخ اعتبار باشد و در سایت دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور ثبت شده باشد. شما می‌توانید با مراجعه به این سایت و ورود به بخش جستجوی نمایندگی شرکت های خارجی در ایران، برند مورد نظر خود را جست‌وجو کنید.
۸-دیجیکالا پیرو مسئولیت اجتماعی خود و برای محافظت از منابع طبیعی، فروش انواع محصولات ساخته شده از چوب بلوط را ممنوع کرده است.
همچنین فروش انواع زغال که برای تهیه آن از منابع طبیعی و چوب درختان جنگل استفاده شده باشد، ممنوع است.
لطفا برای آشنایی با کالاها و برندهایی که فروش آنها در دیجیکالا به دلایل مختلف انحصاری است و مسیرهای ایجاد دسترسی فروش به مقاله زیر مراجعه کنید.
