همانطور که می‌دانید عدم لغو سفارش‌ها مهم‌ترین شاخص در امتیاز عملکرد فروشنده است، و همانطور که در مقالات «امتیاز عملکرد فروشندگان و روش محاسبه آن» و «راهکارهایی برای پیشگیری از لغو سفارش» مطرح کردیم ، لغو سفارش باعث جریمه و اعمال محدودیت در فرآیند فروش شما خواهد شد.
اما در صورتی که مجبور به لغو سفارش هستید و پیامدهای منفی آن را پذیرفته‌اید، در این مقاله با روش لغو سفارش از طریق پنل آشنا شوید.
نکات مهم:
- لطفا به این نکته توجه کنید که جریمه لغو سفارش‌های مشتری همچنان در محاسبات صورت‌حساب لحاظ خواهد شد.
- لطفا دقت کنید که لغو سفارش قابل برگشت نیست و فقط در صورتی که از لغو سفارش اطمینان دارید از این ویژگی استفاده کنید.
- شما تنها قادر به لغو سفارشاتی هستید که وضعیت آن‌ها « پردازش در انبار» نباشد.
راهنمای گام به گام لغو سفارش
1- برای لغو سفارش‌های مشتری از منوی «سفارش‌ها»، زیر منوی «مدیریت سفارش‌های جاری» را انتخاب کنید.
۲- در لیست سفارشات، سفارش مدنظر خود را انتخاب و روی آیکون «جزئیات سفارش» کلیک کنید.
۳- سپس در انتهای هر ردیف روی گزینه «لغو سفارش» کلیک کنید.
۴-در پنجره‌‌ای که با عنوان «لغو سفارش» باز می‌شود، در قسمت «دلیل لغو سفارش»، علت کنسل کردن سفارش‌تان را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کنید. سپس روی گزینه «لغو سفارش» کلیک کنید.
سپس با توجه به دلیل انتخابی، یکی از روند‌های زیر برای شما اتفاق خواهد افتاد:
- در صورتی که «ناموجود بودن کالا» و «قطع همکاری» را انتخاب کنید: پس از ثبت درخواست با این دلایل، سفارش شما لغو شده و با رفرش کردن صفحه، سفارش انتخابی از لیست سفارشات آن تنوع حذف خواهد شد.
- در صورتی که «قیمت‌گذاری اشتباه» را انتخاب کنید: وضعیت آن سفارش به حالت «در حال بررسی» تبدیل می‌شود و کارشناسان مربوطه درخواست شما را بررسی می‌کنند. پس از بررسی در صورت تایید سفارش شما لغو می‌شود و در صورت عدم تایید سفارش لغو نشده و به‌صورت خودکار به لیست سفارش‌های شما برمی‌گردد.
