ویژگی «ارسال توسط فروشنده» در پنل فروشندگان

ارسال مستقیم توسط فروشنده یکی از امکانات ویژه دیجی‌کالا است که تنها برای برخی از فروشندگان فعال می‌شود. در این روش، فروشنده می‌تواند کالا را بدون واسطه و مستقیماً به دست مشتری برساند و دیگر نیازی به ارسال محصولات به انبارهای دیجی‌کالا نخواهد بود.

این قابلیت فرصتی استثنایی برای فروشندگان است تا با مدیریت کامل فرآیند بسته‌بندی و ارسال، تجربه‌ای سریع‌تر، دقیق‌تر و حرفه‌ای‌تر برای مشتریان خود رقم بزنند. همچنین امکان انتخاب روش‌های متنوع ارسال، به فروشندگان کمک می‌کند تا هزینه‌ها را بهینه کرده و سرعت تحویل کالا را به شکل چشمگیری افزایش دهند.

استفاده از ارسال توسط فروشنده، علاوه بر صرفه‌جویی در زمان و هزینه، مزیتی رقابتی برای فروشندگان به همراه دارد. چرا که تحویل سریع‌تر سفارش‌ها موجب رضایت بیشتر مشتریان شده و در نهایت به افزایش اعتماد، فروش و رشد کسب‌وکار کمک می‌کند.

نکته مهم:

با توجه به تغییر منوهای پنل از بهار ۱۴۰۲، لطفا برای تنظیماتی که در ویدیو به آن اشاره می‌شود، از منوی «ارسال و انبار»، زیرمنوی «تنظیمات ارسال فروشنده» استفاده کنید.

قابلیت ارسال توسط فروشنده چگونه فعال می‌شود؟

برای فعال‌سازی قابلیت ارسال توسط فروشنده برای پنل فروشندگی، فقط کافی است از طریق لینک زیر در وبینار آشنایی با ارسال فروشنده شرکت و فرم انتهای آن را تکمیل نمایید.لازم به ذکر است که ثبت نام شما بعد از ۲۴ ساعت کاری بررسی و نتیجه از طریق ایمیل به شما اعلام می گردد.

در نظر داشته باشید که بعد از فعال‌سازی این قابلیت، عملکرد شما بررسی می‌شود و در صورت کم بودن عملکرد شما دسترسی از شما گرفته خواهد شد. عملکرد ارسال توسط فروشنده به تاخیر، لغو سفارش و رضایت خریداران بستگی دارد.


نکته: قابلیت ارسال فروشنده به گروه‌های کالایی طلا و نقره داده نخواهد شد.

مزایای قابلیت ارسال توسط فروشنده

  • حذف شدن هزینه‌های ارسال و پردازش در سفارش‌های «ارسال توسط فروشنده»
  • محدود شدن هزینه‌های این سفارش‌ها برای فروشنده به کمیسیون دیجی‌کالا
  • کاهش زمان رسیدن سفارش به دست مشتری و افزایش رضایت مشتری از مدت زمان انتظار پایین و در نتیجه تکرار خرید
  • حذف مراحل تحویل کالا به انبار دیجی‌کالا
  • حذف مراجعه به انبار و صرفه‌جویی در زمان فروشنده
  • فروش کالاهایی که به علت محدودیت انبارهای دیجی‌کالا، امکان فروش ندارند. (کالاهای سایز بزرگ و حجیم مثل تردمیل، پیانو، گاو صندوق، مبلمان و …)

روش‌های ارسال توسط فروشنده

دو روش اصلی برای تعیین ارسال توسط فروشنده وجود دارد:

  • ارسال سریع: ارسال‌هایی که از طریق پیک و از طرف فروشنده انجام می شود.
  • ارسال استاندارد: ارسال‌های پستی و یا استفاده از سرویس های حمل‌ونقل می‌باشد.

برای هر دو روش ارسال نیاز است تا تنظیمات مرتبط با آن را انجام دهید. در نظر داشته باشید در صورتی که برای روش های ارسال خود تنظیمات اعمال نکرده باشید، امکان تعیین روش ارسال در زمان ایجاد و یا در زمان مدیریت تنوع به ارسال توسط فروشنده را ندارید. پس برای فعال شدن نهایی این قابلیت برای شما، نیاز است تا تنظیمات را برای آن تعیین نمایید.

نکته مهم دیگر این است که شما می‌توانید تنظیمات متنوع داشته باشید و همین امر به افزایش فروش شما کمک می‌کند، فقط در نظر داشته باشید که این تنظیمات را در صورت تغییرات ظرفیت‌های خود، به‌روزرسانی کنید.

نکات قبل از تنظیمات ارسال توسط فروشنده:

  • مطمئن شوید که همه انبار(های) فعال خود را در منوی «آدرس‌ها» در بخش «مشاهده پروفایل»، در یک یا چند شهر ثبت کرده اید.
  • (در صورت انتخاب پیک شخصی) سیستم لجستیکی خود را برای ارسال مدیریت کنید.
  • (در صورت انتخاب پست) دسترسی به اداره پست یا جمع‌آوری داشته باشید.
  • مطمئن شوید از نظر ظرفیت ارسال روزانه، امکان پاسخ‌گویی به سفارشات را دارید.

در ادامه در رابطه با نحوه ایجاد تنظیمات برای ارسال توسط فروشنده آشنا خواهید شد. برای اطلاع از نحوه بررسی سفارش ها و نحوه ارسال سفارش های ارسال توسط فروشنده به مشتریان، مقاله زیر را مطالعه نمایید.

تنظیمات ارسال سریع

“ارسال سریع” به ارسال های توسط فروشنده ای گفته می شود که به صورت پیک از طرف فروشنده برای مشتری ارسال می شود.در صورتی که شما در شهری انبار دارید یا شهرهای همجوار و امکان ارسال سفارش به آن شهر را دارید، از این قابلیت می توانید استفاده نمایید. 

مثال: اگر انبار شما در تهران است و این گزینه را برای تهران فعال کنید، مشتریان تهرانی می‌توانند سفارش ثبت کنند و شما سریع‌تر از همیشه آن را تحویل دهید.

برای ایجاد تنظیمات از طریق منو “ارسال و انبار” گزینه “تنظیمات ارسال توسط فروشنده” را انتخاب نمایید.

در تب “ارسال سریع” دکمه “ایجاد تنظیمات جدید” را کلیک کنید.

در صفحه تنظیمات جدید، اطلاعات لازم را تکمیل نمایید.

در نظر داشته باشید که در ابتدا باید ماهیت مرسوله را انتخاب کنید و امکان ایجاد تنظیمات فقط برای یک ماهیت مرسوله امکان‌پذیر می‌باشد.

حال باید شهرهای مورد نظر را انتخاب نمایید.

نکته: هر شهر فقط می‌تواند در یک تنظیم فعال باشد. اگر برای یک شهر با یک ماهیت تنظیمی ایجاد کرده‌اید، دیگر امکان ایجاد تنظیم جدید با همان ماهیت برای آن شهر وجود ندارد.

حال باید بازه‌های ارسال در روز را انتخاب نمایید. شما می‌توانید برای هر تنظیمات فقط یک بازه را تعیین نمایید. بازه‌ انتخابی توسط فروشنده بازه‌ای است که فروشنده توسط پیک قادر به تامین و ارسال کالا برای خریدار خواهد بود.

بعد از انتخاب بازه، حالا باید بر اساس ظرفیت های موجود خود برای بازه های خود ظرفیت ارسال تعیین نمایید.
نکته: در بازه انتخاب شده، فروشنده باید قادر به تامین و ارسال کالا باشد. به ازای ظرفیت اعلام‌شده سفارش دریافت می‌شود و بیش از ظرفیت ثبت‌شده، سفارش‌گیری انجام نخواهد شد.

حالا باید مدت زمان ارسال و هزینه آن را تعیین نمایید. مدت زمان ارسال از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که در صورتی که نتوانید در روز اعلام شده ارسال نمایید، شامل جریمه ها خواهید شد و حتی در صورت عملکرد ضعیف دسترسی ارسال توسط فروشنده شما گرفته خواهد شد. زمان ارسال به زبان دیگر مدت زمانی است که شما می توانید کالای خود را جهت ارسال تامین یا آماده کنید.

شما می‌توانید هزینه ارسال تا حداکثری که در نظر گرفته شده تعیین نمایید و بیشتر از رقم اعلام‌شده امکان تعیین قیمت ندارید.
در حال حاضر هزینه ارسال توسط فروشنده بر اساس ماهیت کالا می باشد و به شرح زیر می‌باشد:

کوچک: ۱,۲۰۰,۰۰۰ ریال

متوسط: ۳,۳۰۰,۰۰۰ ریال

بزرگ: ۱۷,۳۰۰,۰۰۰ ریال

همچنین برای جذابتر کردن خرید کالاها از طریق ارسال توسط فروشنده برای خریداران، شما می توانید بر اساس میزان سفارش مشتریان هزینه ارسال رایگان تعیین نمایید. این کار به جذب و ترغیب خرید بیشتر مشتری کمک خواهد کرد. اگر مشتری کل سبد خرید خود را از یک فروشنده تکمیل کند و مبلغ سفارش به حد تعیین‌شده برسد، ارسال رایگان فعال می‌شود.

به صورت پیش فرض برای تنظیمات شما نام انتخاب شده است و شما می توانید برای تنظیمات خود نام را تغییر دهید.

در انتهای دکمه “ذخیره تنظیمات” را کلیک کنید تا تنظیمات برای شما ایجاد شود. شما می توانید تنظیمات خود را در صفحه “تنظیمات ارسال فروشنده” مشاهده نمایید و حتی می توانید همانطور که توضیح داده شد، تنظیمات خود را ویرایش نمایید.

نکات مهم:

  • تکمیل تمامی بخش‌های جدول به جز هزینه‌ ارسال اجباری است. خالی ماندن بخش هزینه‌ ارسال به معنی رایگان بودن هزینه‌ ارسال برای مشتری است.

  • در صورتی که در تنظیمات هر شهر نیاز به ویرایش وجود دارد با استفاده از گزینه ویرایش (مداد) اقدام کنید.
  • شما می‌توانید بازه ارسال را برای هر شهری تغییر دهید، فقط لطفا توجه کنید که در طول روز فقط یک بار می‌توانید بازه زمانی را تغییر دهید.

  • درصورت تغییر در بازه زمانی ارسال برای هر شهری تمام تنظیمات لغو و مجددا باید تنظیمات ارسال را انجام دهید.

  • در صورتی که ارسال به شهرستان را انتخاب می‌کنید، در نظر داشته باشید که مسئولیت تحویل دادن کالا به مشتری و گرفتن کد تحویل از او به عهده شما است و در صورتی که از پست و باربری به این منظور استفاده کنید، مسئولیت پیگیری و مطمئن شدن از دریافت کالا توسط مشتری به عهده فروشنده است.

  • در ارسال سفارش سریع انتخاب سیستم حمل‌و نقل توسط فروشنده انجام می شود و شما می توانید از هر نوع سیستم حمل و نقلی استفاده نمایید.

پس از ایجاد تنظیمات، مشتری برای سفارش کالای شما دقیقا بازه‌های زمانی که تعریف کرده‌اید را در وب‌سایت دیجی‌کالا مشاهده می‌کند.

  مثال: اگر فروشنده بازه تحویل را «۹ تا ۲۱» و مدت زمان را «همان روز» انتخاب کند:

     اگر سفارش قبل از ساعت ۱۶ ثبت شود، تاریخ تحویل نمایش داده‌شده در پنل، همان روز خواهد بود.

     اگر سفارش بعد از ساعت ۱۶ ثبت شود، یک روز به تاریخ تحویل اضافه می‌شود.

تنظیمات ارسال استاندارد

ارسال استاندارد به روشی گفته می شود که شما به صورت پستی و یا استفاده از خدمات حمل و نقل ( دیجی اکسپرس و پستکس )، سفارش را برای مشتریان ارسال می نمایید. این روش ارسال در در مقاصدی که در شهرهای غیر همجوار و یا در شهری که شما انبار ندارید، می توانید استفاده نمایید. با این قابلیت شما می توانید در هر نقطه ای در ایران هستید به هر نقطه ای از ایران سفارش های خودتان را ارسال نمایید.

سرویس خدمات حمل و نقل به دو بخش پستکس و دیجی اکسپرس تقسیم می شود. برای استفاده از هر یک، ابتدا باید وارد بخش مربوطه شوید و روی درخواست فعال‌سازی در سرویس دیجی‌اکسپرس و ثبت نام در سرویس‌های پستی ثبت کنید.

نتیجه تایید یا رد درخواست، حداکثر طی ۷۲  ساعت کاری به فروشنده از طریق پیامک اطلاع داده می‌شود.


برای اطلاع بیشتر در رابطه با تنظیمات و نحوه ارسال سفارش از طریق پستکس و دیجی اکسپرس مقاله زیر را مطالعه نمایید.

این نکته را در نظر داشته باشید که سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند، در بازه زمانی طولانی‌تری نسبت به سفارش‌های عادی به مشتری می‌رسند؛ به همین خاطر مبلغ فروش این نوع سفارش‌ها کمی دیرتر در صورت‌حساب شما نمایش داده می‌شود.

مثال: اگر انبار شما در تهران و مشتری در مشهد باشد، با فعال‌کردن این گزینه برای مشهد، می‌توانید سفارش را از طریق پست یا سایر سرویس‌ها ارسال کنید.

در ادامه با نحوه تنظیمات ارسال توسط فروشنده از طریق پست آشنا خواهید شد.

برای تنظیمات همانند روش ارسال سریع وارد صفحه تنظیمات شوید. حالا باید تب “ارسال استاندارد” را انتخاب نمایید.

حال باید در صفحه تنظیمات جدید، اطلاعات لازم را تکمیل نمایید.

در نظر داشته باشید، در روش ارسال استاندارد پستی امکان ارسال کالاها با ماهیت بزرگ وجود ندارد.

در مرحله بعد باید شهرهایی که بر ارسال در نظر گرفته اید را انتخاب نمایید. نکته مهم این است که شما نمی توانید در شهرهایی که انبار دارید از این روش ارسال استفاده نمایید.

حالا باید هزینه ارسال را تعیین نمایید. شما می توانید هزینه ارسال تا حداکثری که در نظر گرفته شده تعیین نمایید و بیشتر از رقم اعلام شده امکان تعیین قیمت ندارید. همچنین برای جذابتر کردن خرید کالاها از طریق ارسال توسط فروشنده برای خریداران، شما می توانید بر اساس میزان سفارش مشتریان هزینه ارسال رایگان تعیین نمایید. این کار به جذب و ترغیب خرید بیشتر مشتری کمک خواهد کرد.
در صورتی که این بخش را تکمیل نکنید به صورت پیش فرض هزینه ارسال صفر در نظر گرفته می شود.

به صورت پیش فرض برای تنظیمات شما نام انتخاب شده است و شما می‌توانید برای تنظیمات خود نام را تغییر دهید.

در انتهای دکمه “ذخیره تنظیمات” را کلیک کنید تا تنظیمات برای شما ایجاد شود. شما می توانید تنظیمات خود را در صفحه “تنظیمات ارسال فروشنده” مشاهده نمایید و حتی می توانید همانطور که توضیح داده شد، تنظیمات خود را ویرایش نمایید. فقط در نظر داشته باشید برای بررسی تنظیمات ارسال استاندارد، تب ارسال استاندارد را در ابتدا انتخاب نمایید.

فعال کردن «ارسال توسط فروشنده» کالاها

بعد از ایجاد تنظیمات، باید بر روی کالاهای خود روش ارسال توسط فروشنده را فعال نمایید، برای این کار شما از دو طریق می توانید اقدام کنید:

  • کالاهای درج‌شده: در صورتی که از قبل برای کالاهای خود تنوع ایجاد کرده اید.
  • زمان ایجاد تنوع جدید: زمانی که می خواهید تنوعی جدید برای کالای خود ایجاد کنید.

 

فعال کردن ارسال توسط فروشنده از طریق کالاهای ایجاد شده

از طریق منو “کالا” گزینه “مدیریت تنوع و قیمت گذاری” را انتخاب نمایید.

در صفحه مدیریت تنوع و قیمت گذاری، تنوع خود را جستجو کنید و در بخش روش ارسال تیک “فروشنده” را فعال نمایید.

مدت تحویل به خریدار: تعداد روزهایی که فروشنده نیاز دارد تا کالا را به درب منزل تحویل دهد.
بازه زمانی از ثبت سفارش تا تحویل: مدت زمانی که نیاز دارد تا فرایند بسته‌بندی و پردازش را انجام دهد.

نکته:

  • اگر همان‌روز را انتخاب کنید، مدت زمان تحویل پس از ثبت سفارش را نیز باید انتخاب کنید.

  • اگر بازه ارسال را از یک روز به بالا انتخاب کنید احتیاجی به انتخاب ساعت نیست. بازه زمانی صبح به صورت پیش فرض از ۹ تا ۱۵ و بازه عصر از ۱۵ تا ۲۱ است و بسته به تنظیمات ظرفیت ارسال صبح و عصر که قبلا در بخش تنظیمات تحویل تعریف کرده‌اید، مشتری میتواند هنگام خرید بین این ساعات انتخاب کند.

  • بازه ارسال به مشتری باید مساوی یا کمتر از بازه ارسال از طریق دیجی‌کالا باشد.

  • اگر بازه ارسال به مشتری بیشتر از بازه ارسال از طریق دیجی‌کالا باشد، با یک پیغام خطا روبرو خواهید شد.

  • برخی کالاها به دلیل محدودیت ورود به انبار، فقط با روش «ارسال توسط فروشنده» قابل ارسال هستند. برای سایر کالاها، فعال‌سازی این روش منوط به فعال بودن «ارسال توسط دیجی‌کالا» است.

برای غیرفعال کردن «ارسال توسط فروشنده» کافی است تا تیک روش ارسال فروشنده را غیرفعال نمایید و ذخیره تغییرات را بزنید.


نکته:

  • با انتخاب گزینه فروشنده در فیلتر «روش ارسال» شما می‌توانید فقط کالاهایی را که تنظیمات ارسال توسط فروشنده را برایشان تکمیل کرده‌اید مشاهده کنید.

  • با انتخاب گزینه «هر دو» در فیلتر «روش ارسال»،لیست تنوع‌هایی که هم ارسال توسط دیجی‌کالا و هم توسط فروشنده برای آن‌ها فعال است، را می‌بینید.

  • برای اعلام تغییرات به صورت گروهی ،شما در صفحه مدیریت تنوع و قیمت گذاری می توانید با کلیک بر دکمه “دریافت فایل اکسل”، در فایل نمونه، تیک فعال‌سازی، ظرفیت و موجودی را وارد کنید و با بارگذاری فایل در قسمت “بارگذاری اکسل” تنظیمات را ذخیره کنید.


فعال کردن ارسال توسط فروشنده در زمان ایجاد تنوع جدید

در زمان ایجاد تنوع جدید روش ارسال فروشنده را تیک بزنید.

توجه کنید که شما می‌توانید همزمان برای یک محصول هم ارسال توسط فروشنده را فعال کنید و هم ارسال توسط دیجی‌کالا داشته باشید.

مدت تحویل به خریدار : تعداد روزهایی که فروشنده نیاز دارد تا کالا را به درب منزل تحویل دهد.
بازه زمانی از ثبت سفارش تا تحویل : مدت زمانی که نیاز دارد تا فرایند بسته‌بندی و پردازش را انجام دهد.

بعد از اعمال تنظیمات و فعال کردن قابلیت ارسال توسط فروشنده بر روی کالاهای خود، برای مدیریت سفارشات در ارسال توسط فروشنده، مقاله زیر را مطالعه نمایید.