کسب رضایت مشتریان و تضمین اصالت کالای فروخته همواره از اصول مهم دیجی‌کالا است، بنابراین فروش کالای غیراصل با عنوان کالای اصل در وب‌سایت دیجی‌کالا تحت هر شرایطی کاملا ممنوع است.
اگر قبلا کالای غیراصلی را بدون فعال کردن نشان غیراصل درج کردیم، می‌توانیم با غیر فعال کردن و گزارش کردن این کالاها از طریق فرم زیر، از جریمه شدن معاف شویم. بنابراین باید در اسرع وقت نسبت به غیرفعال کردن کالاها و ارسال فرم اقدام کنیم.
نکته مهم:
لطفا توجه کنید که این فرم برای گزارش کالاهای غیراصل پنل شما (که قبلا بدون آگاهی از غیراصل بودن درج کردید) طراحی شده است، لطفا در خصوص کالاهای سایر فروشندگان فرم را تکمیل نکنید. در این صورت درخواست شما بررسی نخواهد شد.
