ویژگی “ارسال توسط فروشنده” در پنل فروشندگان

خبر خوب برای فروشندگان دیجی کالا!

ارسال توسط فروشنده قابلیت جدیدی است که به پنل بعضی از فروشندگان اضافه شده است. با استفاده از این قابلیت شما می‌توانید درصورت تمایل بعضی از کالاهایتان را به صورت مستقیم برای مشتری ارسال کرده و نیازی به مراجعه و تحویل به انبارهای دیجی‌کالا ندارید.

این ویژگی از هفته اول مهرماه برای فروشندگانی که شرایط لازم را کسب کنند فعال شده است.

شرایط فعال شدن “ارسال توسط فروشنده” چیست؟ 

  1. امتیاز عملکرد حداقل ۲، 
  2. فروش در یک ماه گذشته حداقل ۳۰ میلیون یا ۳۰ عدد فروش موفق در ماه گذشته (از این دو شرط یکی کافی است)

این ویژگی برای فروشندگان شهرستان ها هم فعال شده است اما به این دو نکته دقت کنید:

۱ . حتما در شهر خود با این روش سفارش ارسال کنید. اگر شهر دیگری به جز شهر خود انتخاب کنید، گرفتن کد رسید مرسوله از مشتری مشکل و زمانبر خواهد بود و ممکن است موفق به دریافت کد نشوید و سفارش تاخیر بخورد.

۲ . بازه زمانی ارسال شما برای تمام شهرها یکسان خواهد بود پس با توجه به امکان ارسال در بازه مشخص شده، قابلیت ارسال توسط فروشنده را برای کالاهای خود فعال کنید.

چطور قابلیت “ارسال توسط فروشنده” برای من فعال می شود؟

  1. پس از دریافت ایمیل دعوت‌نامه، در صورت تمایل به استفاده از این قابلیت، در وبینار آموزشی شرکت کنید.
  2. در انتهای وبینار آموزشی فرم تایید حضور در همان صفحه وبینار در دسترس شما فرار می‌گیرد که باید تکمیل کنید.
  3. پس از گذراندن جلسه آموزشی و تکمیل فرم تایید حضور در جلسه، قابلیت ارسال توسط فروشنده برای شما فعال خواهد شد.

آموزش استفاده از قابلیت ارسال توسط فروشنده

یکم و پانزدهم هر ماه کارشناسان دیجی کالا مجدد شرایط احراز را بررسی کرده و فروشندگان واجد شرایط ایمیل دعوت را دریافت خواهند کرد و امکان فعال کردن این قابلیت از طریق تماس با پشتیبانی فروشندگان وجود ندارد.

از مزایای قابلیت ارسال توسط فروشنده می‌توان به نکات زیر اشاره کرد:

  • حذف شدن هزینه‌های ارسال و پردازش در سفارش هایی که از طریق “ارسال توسط فروشنده” انجام می شوند.
  • محدود شدن هزینه‌های این سفارشات برای فروشنده به کمیسیون دیجی‌کالا.
  • کاهش زمان رسیدن سفارش به دست مشتری و افزایش رضایت مشتری از مدت زمان انتظار پایین و در نتیجه تکرار خرید.
  • حذف مراحل تحویل کالا به انبار دیجی کالا.
  • حذف مراجعه به انبار و صرفه‌جویی در زمان فروشنده.
  • فروش کالاهایی که به علت محدودیت انبارهای دیجی‌کالا تا به امروز امکان فروش آن‌ها وجود نداشت.
کمیسیون فروش دیجی‌کالا در بعضی از گروه‌های کالایی در قابلیت ارسال توسط فروشنده فروش صفر است.

با کلیک روی دکمه‌ی زیر کمیسیون استاندارد هر گروه‌کالایی و درصد تخفیف در کمیسیون را مشاهده کنید.

مزایای استفاده از قابلیت ارسال توسط فروشنده

برای استفاده از این قابلیت باید در ابتدا تنظیمات لازم برای کالاهایی که تصمیم دارید توسط فروشنده ارسال شوند را انجام دهید.

ابتدا از منوی سفارش‌های مشتریان، زیر منوی تنظیمات تحویل را انتخاب کنید.

در این صفحه شما می‌توانید تنظیمات مورد نظرتان را برای کالاهایی که تصمیم دارید خودتان برای مشتری ارسال کنید را اعمال کنید.

لطفا توجه کنید که برای استفاده از قابلیت ارسال توسط فروشنده حتما باید تنظیمات مربوط به ارسال کالا برای کلیه‌ی کالاهایتان با ماهیت (کوچک، متوسط و بزرگ) را انجام دهید.

همچنین شما می‌توانید به صورت مجزا انتخاب کنید که در هر شهری در چه بازه زمانی می‌توانید سفارش مشتری را به دستش برسانید.

زمانی که شما می‌خواهید تنظیمات جدید ارسال توسط فروشنده را ایجاد کنید، علاوه بر استان و شهر باید بازه زمانی ارسال را هم انتخاب کنید.

وارد صفحه‌ی تنظیمات ارسال توسط فروشنده می‌شوید.

تعیین ظرفیت بر اساس ماهیت کالا

در این صفحه شما می‌توانید تنظیمات مورد نظرتان را برای کالاهایی که تصمیم دارید خودتان برای مشتری ارسال کنید را اعمال کنید.

  1. ابتدا باید ظرفیت کل ارسال روزانه‌ برای هر سه ماهیت کالا را مشخص کنید. در واقع باید مشخص کنید که شما در طول روز به طور کلی از هرماهیت کالا چه تعدادی را می‌توانید ارسال کنید.
  2. قابلیت مرجوعی توسط فروشنده هنوز فعال نشده به زودی فعال خواهد شد.

ایجاد تنظیمات جدید

  1. همان‌طور که مشاهده می‌کنید در صفحه تنظیمات جدید اولین بخش مربوط به ظرفیت ارسال است که قبلا تکمیل کرده‌اید.
  2. استان و شهری که قابلیت ارسال کالا به آن شهر را دارید، انتخاب کنید.
  3. ‌شما می‌توانید کالاهایتان را علاوه بر تهران، به سراسر ایران ارسال کنید، فقط کافی‌ست شهر یا استان مورد نظر خود را در پنل انتخاب کنید.
  4. می‌توانید از هر نوع سیستم حمل‌و نقلی که مایل هستید برای ‌ارسال کالاهایتان استفاده کنید (حتماً نسبت به ظرفیت سیستم حمل‌و‌نقل مورد استفاده و اندازه‌های کالاها جهت ارسال اطمینان حاصل کنید)‌.
  5. با کلیک روی انتخاب نوع بازه مشاهده می‌کنید که چند بازه زمانی برای شما تعریف شده است.

شما می‌توانید یکی از الگوهای از پیش تعریف شده را انتخاب کنید.

مثال:

شما می‌توانید انتخاب کنید که در شهر اصفهان در “دو بازه ۶ ساعته” سفارشاتتان را ارسال کنید. (تصویر شماره یک)

حالا شما در تنظیمات شهر بعدی می‌توانید بازه زمانی دیگری را انتخاب کنید. (تصویر شماره دو)

مثال: “سه بازه ۴ ساعته” برای ارسال سفارشات را انتخاب کنید.

در واقع شما می‌توانید انتخاب کنید که در هر شهری، در کدام بازه زمانی می‌توانید سفارش مشتری را به دستش برسانید.

همان طور که در تصویر هم مشاهده می‌کنید پس از انتخاب استان، شهر و بازه ارسال حالا در جدول پایین صفحه، شهر انتخابی شما نمایش داده می‌شود.

در این مرحله باید تنظیمات مربوط به ظرفیت ارسال کالا برای ماهیت کالا را برای بازه هایی که انتخاب کرده‌ اید تکمیل کنید.

در تصویر شماره یک ما دو بازه ۶ ساعته را انتخاب کرده ایم و در جدول هم دو بازه زمانی از ۹ تا ۱۵ و از ۱۵ تا ۲۱ نمایش داده می‌شود.

در تصویر شماره دو ما سه بازه ۴ ساعته را انتخاب کرده ایم و در جدول هم سه بازه زمانی از ۹ تا ۱۳ و از ۱۳ تا ۱۷ و ۱۷ تا ۲۱ نمایش داده می‌شود.

نکته‌ی مهم:

شما می‌توانید بازه زمانی ارسال را برای هر شهری تغییر دهید فقط لطفا توجه کنید که در طول روز فقط یکبار می‌توانید این بازه زمانی را تغییر دهید.

درصورت تغییر در بازه مانی ارسال برای هر شهری تمام تنظیمات از بین رفته و مجددا باید تنظیمات ارسال را انجام دهید.

در تکمیل این جدول به چند نکته توجه کنید:

بسیار مهم: مجموع کل ظرفیت ارسال در تنظیمات شما، باید مساوی یا کمتر از مجموع کل ظرفیت ارسال کل روزانه شما که در ابتدا وارد کرده‌اید باشد. مثلا اگر ظرفیت ارسال شما در طول یک روز برای کالاهای کوچک ۲۰ عدد است در این قسمت ظرفیت ارسال صبح و عصر کالاهای کوچک باید روی هم یا ۲۰ عدد یا کمتر باشد.

تکمیل تمامی بخش‌های جدول به جز هزینه‌ی ارسال اجباری است. خالی ماندن بخش هزینه‌ی ارسال به معنی رایگان بودن هزینه‌ی ارسال برای مشتری است.

 پس از تکمیل تنظیمات روی دکمه‌ی ذخیره کلیک کنید.

در انتهای جدول نشان “فعال و غیرفعال” را مشاهده می‌کنید و درصورت غیرفعال کردن تنظیمات، قابلیت ارسال توسط فروشنده در آن شهرغیرفعال خواهد شد.

 درصورتیکه می‌خواهید تنظیمات ارسال کل در روز را تغییر دهید، در ابتدای همین صفحه با کلیک روی علامت مداد می‌توانید ظرفیت ارسال را برای هر یک از ماهیت‌های کالا تغییر دهید.

 

در نهایت پس از ایجاد تنظیمات از طرف شما، مشتری برای سفارش کالای شما دقیقا بازه های تعریف شده از سمت شما را در سایت دیجی‌کالا مشاهده می‌کند.

همان‌طور که مشاهده می‌کنید درصورتی‌که تمایل به ارسال به چندین شهر را دارید باید پس از انتخاب هر شهر (شهر مقصد)، روی دکمه‌ی افزودن به لیست کلیک کنید.

 ۵٫ پس از انتخاب شهر در جدول پایین صفحه، شهر انتخابی شما نمایش داده می‌شود.

در تکمیل این جدول به چند نکته توجه کنید:

بسیار مهم: مجموع کل ظرفیت ارسال در تنظیمات شما، باید مساوی یا کمتر از مجموع کل ظرفیت ارسال کل روزانه شما که در ابتدا وارد کرده‌اید باشد. مثلا اگر ظرفیت ارسال شما در طول یک روز برای کالاهای کوچک ۲۰ عدد است در این قسمت ظرفیت ارسال صبح و عصر کالاهای کوچک باید روی هم یا ۲۰ عدد یا کمتر باشد.

تکمیل تمامی بخش‌های جدول به جز هزینه‌ی ارسال اجباری است. خالی ماندن بخش هزینه‌ی ارسال به معنی رایگان بودن هزینه‌ی ارسال برای مشتری است.

 ۷٫ پس از تکمیل تنظیمات روی دکمه‌ی ذخیره کلیک کنید.

 ۸٫ در انتهای جدول نشان “فعال و غیرفعال” را مشاهده می‌کنید و درصورت غیرفعال کردن تنظیمات، قابلیت ارسال توسط فروشنده در آن شهرغیرفعال خواهد شد.

 ۹٫ درصورتیکه می‌خواهید تنظیمات ارسال کل در روز را تغییر دهید، در ابتدای همین صفحه با کلیک روی علامت مداد می‌توانید ظرفیت ارسال را برای هر یک از ماهیت‌های کالا تغییر دهید.

 ۱۰٫ شما می توانید تنظیمات شهر را در همین صفحه تغییر دهید و ذخیره کنید.

 

پس از تعریف تنظیمات از منوی محصولات زیر منوی مدیریت تنوع و قیمت گذاری را انتخاب کنید.

قابلیت ارسال توسط فروشنده با علامت یک آدمک کنار علامت ارسال توجه دیجی‌کالا مشخص شده است.

  1. با کلیک روی علامت آدمک قابلیت ارسال توسط فروشنده برای کالا فعال می‌شود.
  2. سپس بازه ارسال به مشتری را انتخاب کنید. شما می‌توانید بازه زمانی ارسال به مشتری را بین یک تا ده روز انتخاب کنید.
  • اگر همانروز را انتخاب کنید، مدت زمان تحویل پس از ثبت سفارش را هم انتخاب کنید.
  • اگر بازه ارسال را از یک روز به بالا انتخاب کنید احتیاجی به انتخاب ساعت نیست. بازه زمانی صبح به صورت پیش فرض از ۹ تا ۱۵ و بازه عصر از ۱۵ تا ۲۱ است و بسته به تنظیمات ظرفیت ارسال صبح و عصر که قبلا تعریف کرده اید، مشتری میتواند هنگام خرید بین این ساعات انتخاب کند.
  • بازه ارسال به مشتری باید مساوی یا کمتر از بازه ارسال از طریق دیجی‌کالا باشد.
  • اگر بازه ارسال به مشتری بیشتر از بازه ارسال از طریق دیجی کالا باشد، با یک پیغام خطا مواجه خواهید شد.
  1. شما در همین صفحه می‌توانید با کلیک روی علامت آدمک قابلیت ارسال توسط فروشنده فعال برای یک کالا را غیرفعال کنید.
  2. در نهایت پس از انجام تغییرات روی علامت تایید سبز رنگ در انتهای هر ردیف کلیک کنید.
  • با انتخاب فیلتر “ارسال توسط” شما می‌توانید فقط کالاهایی را که تنظیمات ارسال توسط فروشنده را برایشان تکمیل کرده‌اید مشاهده کنید.
  • انتخاب فیلتر “ارسال توسط” و سپس گزینه ی “هر دو”، لیست تنوع هایی که هم ارسال توسط دیجی‌کالا و هم توسط فروشنده هستند نشان خواهد داد.

 

شما می‌توانید قابلیت ارسال توسط فروشنده را هنگام درج تنوع جدید برای کالایتان فعال کنید.

  1. از منوی محصولات، زیر مجموعه‌ی مدیریت محصولات را انتخاب کنید.
  2. در بخش فیلترها، فیلتر انتخاب وضعیت را روی کالاهای تایید شده قرار دهید تا بتوانید کالاهایی را که قابلیت اضافه کردن تنوع را دارند مشاهده کنید.
  3. کالای مورد نظر خود را برای افزودن تنوع انتخاب کنید.
  4. در این بخش می‎توانید با کلیک روی ارسال توسط فروشنده، این قابلیت را برای تنوع جدیدتان فعال کنید.
  5. سپس تنظیمات ارسال توسط فروشنده مانند بازه ارسال به مشتری، مدت زمان تحویل از ثبت سفارش را تکمیل کنید.
  6. فراموش نکنید که تنظیمات مربوط به ارسال توسط دیجی کالا در ردیف دوم هم باید انجام شود. دقت کنید که بازه زمانی ارسال توسط فروشنده نباید بیشتر از بازه زمانی ارسال توسط دیجی‌کالا باشد.
  7. درنهایت روی دکمه‌ی افزودن به لیست تنوع کلیک کنید.

تنوع جدید شما به لیست تنوع‌ها اضافه شده است.

ویرایش تنوع های قبلی:

با کلیک روی علامت مداد می‌توانید اطلاعات وارد شده را ویرایش کنید و نحوه‌ی ارسال را هم تغییر دهید.

پس از اعمال هر تغییری حتما روی دکمه‌ی ذخیره سازی کلیک کنید.

توجه کنید که شما می‌توانید همزمان برای یک محصول هم ارسال توسط فروشنده را فعال کنید و هم ارسال توسط دیجی‌کالا داشته باشید. در حال حاضر امکان حذف ارسال توسط دیجی کالا وجود ندارد تا مشتریان امکان انتخاب داشته باشند.

 

پس از اینکه تنظیمات لازم برای کالاهایتان را انجام داده و روش‌های ارسال را انتخاب کردید، مشتری می‌تواند با انتخاب یکی از روش‌های تحویل شما کالا را خریداری کند.

پس از ثبت سفارش از طرف مشتری در منوی سفارش‌های مشتریان، زیر منوی سفارش‌های تایید شده، سفارشات به دو گروه ارسال توسط دیجی‌کالا و ارسال توسط فروشنده تقسیم می‌شوند.

شما می‌توانید با کلیک روی هر یک از روش‌های ارسال تمام سفارشات مربوط به روش انتخابی را با جزییات کامل مشاهده کنید.

فیلترهای موجود در این صفحه به شما کمک می‌کند که راحت تر سفارشات را نسبت به تاریخ، زمان و ماهیت سفارش دسته بندی و مشاهده کنید.

مثلا می‌توانید فیلتر را روی سفارش های بازه زمانی صبح با ماهیت کوچک قرار دهید و تمام سفارشاتی را که دارای این شرایط است را مشاهده کنید.

با استفاده از فیلترهای موجود در این بخش به راحتی می‌توانید برای ارسال سفارشاتتان برنامه‌ریزی کنید.

 

تعاریف وضعیت سفارشات

  1. سفارش جدید

وضعیت سفارش جدید ویژه سفارشاتی است که مشتری ثبت کرده است و تایید شده اند. با کلیک روی دکمه “آماده سازی سفارش” وارد مرحله بعد خواهدی شد.

اگر همچنان به لغو مرسوله تمایل دارید، با انتخاب دلیل لغو مرسوله روی دکمه قرمز رنگ لغو مرسوله کلیک کنید.

با کلیک روی دکمه سبز رنگ آماده سازی سفارش، وضعیت سفارش از “سفارش جدید” به “آماده سازی سفارش” تغییر خواهد کرد.

  1. آماده سازی سفارش

در این مرحله شما باید برچسب مرسوله را چاپ کنید و سفارش مشتری را ارسال کنید.

با کلیک روی علامت آدمک میتوانید اطلاعات مشتری را مشاهده کنید و لیبل محموله را پرینت کنید.

اگر به دلیلی امکان ارسال به موقع سفارش برای شما مقدور نیست، با کلیک روی علامت ساعت میتوانید زمان ارسال سفارش را تغییر دهید، اما توجه داشته باشید در صورت تاخیر در ارسال مشمول پرداخت جریمه خواهید شد و امتیاز منفی به ازای لغو هر کالا داخل مرسوله برای شما در نظر گرفته خواهد شد.

اگر همچنان به رسال مرسوله با تاخیر تمایل دارید، با انتخاب بازه زمانی ارسال جایگزین روی دکمه تایید کلیک کنید.

پس از تأیید بازه زمانی توسط مشتری، سفارش بروز رسانی خواهد شد. لازم به ذکر است که احتمال لغو سفارش توسط مشتری نیز وجود خواهد داشت.

با کلیک روی دکمه سبز رنگ ارسال سفارش، وضعیت سفارش از “آماده سازی سفارش” به “ارسال سفارش” تغییر خواهد کرد.

لطفا توجه کنید که تا زمانی که وضعیت سفارش را از “آماده سازی سفارش” به “ارسال سفارش” تغییر ندهید، اس ام اس کد تأیید برای مشتری ارسال نمی شود.

  1. ارسال سفارش

در این مرحله شما سفارش را برای مشتری ارسال کرده اید. دقت کنید که کد رسید مرسوله به مشتری را هنگام تحویل سفارش از ایشان دریافت کنید. این کد در پروفایل مشتری قابل مشاهده است و برای ایشان اس ام اس هم می شود.

اگر مرسوله را ارسال کردید اما به دست مشتری نرسید یا مشتری از پذیرفتن محموله خودداری کرد، با کلیک روی علامت فلش قرمز رنگ میتوانید علت عدم تحویل مرسوله را ثبت کنید.

اگر مرسوله با موفقیت به دست مشتری رسید و شما کد رسید را از ایشان دریافت کردید، شماره رسید را در کادر وارد کرده و روی تیک سبز رنگ کلیک کنید.

با کلیک روی تیک سبز رنگ، وضعیت سفارش از “ارسال سفارش” به “تحویل شد” تغییر خواهد کرد.

  1. تحویل شد

کلیه سفارشاتی که با موفقیت به دست مشتری رسیده اند با انتخاب وضعیت “تحویل شد” قابل مشاهده هستند.

پس از دریافت و آماده سازی سفارش توسط فروشنده در لیبل مرسوله دو بارکد مشاهده می کنید.

  • در روش ارسال توسط فروشنده (روش ارسال توسط خود فروشنده یا پیک)

در رسید مرسوله اطلاعات کامل گیرنده به صورت کامل قابل مشاهده است.

بارکد آدرس گیرنده (QR code)

این بارکد به فروشنده کمک می کند که زمان ارسال محموله برای مشتری، بارکد را اسکن کرده و به راحتی لوکیشن خریدار را مشاهده کند. با استفاده از این بارکد شما می‌توانید به راحتی موقعیت مکانی خریدار را پیدا کرده و در سریعترین زمان ممکن مرسوله را ارسال کنید.

در قسمت پایینی رسید تحویل مرسوله هم بارکد دیگری وجود دارد.

همان طور که می دانید در مرحله پایانی ارسال سفارش به مشتری با روش “ارسال توسط فروشنده” فروشنده باید یک کد تایید از مشتری دریافت کند تا با وارد کردن این کد، وضعیت سفارش به حالت “تحویل شده” تغییر کرده و سفارش بسته شود.

با اسکن بارکد دوم موجود در رسید، صفحه ای باز می شود که فروشنده می تواند کد رسید مرسوله به مشتری را در همان صفحه به راحتی وارد کند و به محض رساندن بسته به مشتری پیک شما می تواند این بارکد را اسکن کرده و شناسه مرسوله و کد تایید را از مشتری گرفته و وارد کند.

حتما به این نکته توجه کنید که در صورتی که مشتری زمان خرید از سایت دیجی‌کالا، لوکیشن خود را وارد نکرده باشد بارکد آدرس گیرنده (لوکیشن خریدار) برای فروشنده نمایش داده نمی‌شود (امکان این مرد بسیار کم است).

  • ارسال توسط فروشنده (شیوه ارسال با پست)

در روش ارسال با پست، بارکد آدرس گیرنده (لوکیشن گیرنده) در لیبل در دسترس است اما بارکد دومی برای وارد کردن کد وجود ندارد و چون این محموله توسط پست ارسال می شود نیازی به بارکد دوم نیست.

همانطور که میدانید در مرحله پایانی ارسال سفارش به مشتری با روش “ارسال توسط فروشنده” شما باید یک کد تایید از مشتری دریافت کنید و با وارد کردن این کد تایید در پنل، وضعیت سفارش به حالت “تحویل شده” تغییر کرده و سفارش بسته می شود.

گرفتن این کد از مشتری توسط پیک و بعدا وارد کردن آن در پنل با مشکلاتی همراه بود که برای حل آنها، یک صفحه ایجاد شده است به اسم “صفحه ثبت رسید سفارش“.

با استفاده از این صفحه، پیک شما پس از رسیدن به محل تحویل سفارش، می تواند “کد تایید مشتری” را همانجا از مشتری تحویل گرفته و به همراه کد مرسوله در این صفحه وارد کند تا وضعیت سفارش به صورت خودکار  از “آماده ارسال” به حالت “تحویل شد” تغییر کند.

 

چطور به این صفحه دسترسی پیدا کنم؟

برای دسترسی به این صفحه دو راه دارید:

  1. از طریق لینک صفحه: https://POD.Digikala.com/ که باید این لینک را به پیک خود بدهید تا در محل تحویل سفارش باز کند و اطلاعات لازم را وارد کند.
  2. همچنین می توانید پس از ورود به صفحه https://seller.digikala.com/ و قبل از وارد کردن شناسه کاربری و رمز عبور، پایین صفحه روی لینک “ثبت رسید سفارش” کلیک کنید.

چطور از این قابلیت استفاده کنم؟

پس از اینکه وضعیت سفارش در پنل به حالت “آماده ارسال” قرار گرفت و پیک شما مرسوله را برای تحویل به مشتری به محل تحویل برد:

  1. وارد این صفحه شود: https://POD.Digikala.com/
  2. شناسه مرسوله را (روی لیبل کالا وجود دارد) وارد کند.
  3. کد تایید مشتری را از ایشان دریافت کند و اینجا وارد کند.
  4. گزینه “من روبات نیستم” را کلیک کند.
  5. دکمه ثبت کد تایید را بزند.

به محض کلیک روی دکمه کد تایید، وضعیت سفارش در پنل به صورت خودکار به “تحویل شد” تغییر خواهد کرد.

در چه صورتی ممکن است با پیغام خطا مواجه شوم؟

  1. اگر کد تایید مشتری اشتباه باشد.
  2. اگر شناسه مرسوله اشتباه باشد.
  3. اگر زمان ارسال سفارش نرسیده باشد.
  4. اگر وضعیت سفارش در پنل فروشنده، به “ارسال سفارش” نرسیده باشد.

 

اگر مشتری به کد تایید دسترسی نداشت چه کاری باید انجام داد؟

پیک تحویل دهنده کالا به مشتری می تواند از طریق این صفحه درخواست ارسال مجدد کد را وارد کند.

این امکان هر ۲ دقیقه یکبار به وجود می آید.